4party Магазин 4party — Все для праздника. Товароы для праздника и тематических вечеринок. Быстрая доставка, гарантия качества.
проспект 40-летия Октября (Голосеевский) 126, корпус 1 (044) 384-33-84 Украина Киев
  • Киев
  • МТС
  • Киевстар
  • Life
(044) 384-33-84
(050) 144-43-10
(050) 144-43-10
(067) 350-55-33
(093) 662-77-94
Пн.-Птн. с 10:00 до 19:00 Режим работы магазинов

XВремя работы колл-центра / Склад-магазин на Петровке
ул. Новоконстантиновская 15

10:00 - 19:00 (Пн.-Птн.)   
Выходные в Сб. и Вс., а также в дни государственных праздников.

График работы на праздники:
31.12.2016 выходной день
01-02.01.2017 выходные дни
07-09.01.2017 выходные дни

Магазин Все для праздника на Голосеево
проспект Голосеевский 126, корпус 1, ст.метро Выставочный центр

10:00 - 20:00 (Пн.-Сб.) 
10:00 - 18:00 (Вс.)


График работы на праздники:
31.12.2016 короткий день с 10:00 до 14:00
01-02.01.2017 выходные дни
07-09.01.2017 выходные дни

X

Уважаемые клиенты!


В связи с огромным объемом звонков, поступающих в наш колл-центр в период с 15 по 31 октября, наши операторы физически не могут уделить всем звонящим достаточное внимание. В данный период заказы в телефонном режиме принимаются после 12:00


Для ускорения обработки заявок, рекомендуем Вам оформлять заказы через корзину на сайте – это самый быстрый и самый надежный способ получить товар, который вы хотите! Мы свяжемся с Вами максимально оперативно (колл-центр работает с Пн. по Птн. с 10:00 до 19:00).


Обращаем внимание: если Вам нужен определенный цвет, размер или модель товара - обязательно пишите про это в комментариях к заказу.


Если Вы не смогли нам дозвониться, или у Вас возникли проблемы с оформлением заказа, пожалуйста, напишите нам на почту: office@4party.ua 


Ответы на другие Часто Задаваемые Вопросы можно прочесть по ссылке: http://4party.ua/news/41/53116/

Всё для Нового года


73207 клиентов купили товары
Главная »Новости »ЧАВО (часто задаваемые вопросы)

ЧАВО (часто задаваемые вопросы)

21.10.2015

Какой график работы магазина?

Время работы колл-центра / Склад-магазин на Петровке  
ул. Новоконстантиновская 15 

10:00 - 19:00 (Пн.-Птн.) 

Выходные в Сб.-Вс. и дни государственных праздников. 


Магазин Все для праздника на Голосеево 
проспект Голосеевский 126, корпус 1, ст.метро Выставочный центр
10:00 - 20:00 (Пн.-Сб.) 
10:00 - 18:00 (Вс) 

Я не могу до Вас дозвониться! Что делать?

В связи с большим объемом звонков, поступающих в наш колл-центр, операторы не всегда могут уделить всем звонящим достаточное внимание.

Для ускорения обработки заявок рекомендуем Вам оформлять заказы через корзину на сайте – это самый быстрый и самый надежный способ получить товар, который вы хотите! Мы свяжемся с Вами в рабочее время в течении часа с момента оформления заказа (колл-центр работает с Пн. по Птн. с 10:00 до 19:00).

Если Вы не смогли нам дозвониться, или у Вас возникли проблемы с оформлением заказа, напишите нам на почту: office@4party.ua и мы решим Ваш вопрос в течении суток!


Актуальны ли цены и остатки товара на сайте? Что значит «товар доступен под заказ»?

Цены и остатки товара на складе обновляются на сайте каждый час. Это означает, что они достаточно актуальны.

Однако, иногда накладки всё же случаются. Именно поэтому, получив Ваш заказ, мы сначала проверяем остатки по складу. Также мы просим не оплачивать заказы, пока Вы не получили от менеджера подтверждение наличия товара!

Если на сайте написано, что товар доступен под заказ, это означает, что данного товара сейчас в наличии нет. Чтобы его заказать, обратитесь в наш колл-центр, либо напишите письмо на почту office@4party.ua и мы оперативно сориентируем о возможных сроках его доставки.


С моим заказом проблема! Что делать???

Если у Вас проблема с заказом (положили не тот товар, чего-то не хватает, проблемы с оплатой или доставкой, нахамил оператор и т.п.), перво-наперво напишите нам письмо на почту office@4party.ua с пометкой «ПРОБЛЕМА С ЗАКАЗОМ». В письме укажите номер заказа (если он Вам известен), Ваш контактный телефон и имя. Мы ответим или перезвоним Вам в течении суток и обязательно решим Ваш вопрос!


С какими перевозчиками Вы работаете?

На данный момент мы работаем только с перевозчиком Новая Почта.


Как доставляется заказ по Киеву?

Курьерская доставка по г.Киеву осуществляется с Понедельника по Субботу с 11:00 до 19:00. Обычно товар приезжает на следующий день после оформления заказа, но иногда возможно доставить заказ и день-в-день (данную возможность уточняйте у менеджера).

Подробнее про условия доставки читайте по ссылке: http://4party.ua/delivery/


Вы отправили мой товар в большой коробке и я переплатил за доставку!

Уважаемые клиенты! Мы стараемся упаковать каждый заказ в максимально корректную тару. Если товар не ломкий (например, парик), мы можем отправить его в специальном пакете. Однако, если товар может быть поврежден при перевозке – мы пакуем его в коробку, максимально подходящую ему по размеру.

Обращаем Ваше внимание! Каждый груз, кроме фактического веса, имеет так называемый «объемный вес». И именно этот объемный вес учитывает перевозчик Новая Почта при расчете стоимости доставки!

Например, картонный баннер, реальным весом в 50 грамм, мы пакуем в среднюю коробку (24х24х45 см.) Объемный вес такой коробки составляет 6,5 кг. Новая почта, согласно обновленным тарифам, считает данную посылку как «до 10 кг. объемного веса».

Мы понимаем, что данный способ расчета может показаться не логичным, однако, именно так считает Новая Почта. Мы же, в свою очередь, не можем паковать товар в меньшую тару, если есть риск повреждения, деформации или поломки товара (ведь в таком случае нам придется компенсировать Вам ущерб).

Ознакомиться с тарифами Новой Почты на отправку посылок можно по ссылке: https://novaposhta.ua/posulku

В любом случае, при возникновении ситуации недопонимания, просим сразу написать нам письмо на почту office@4party.ua с пометкой «ПРОБЛЕМА С ЗАКАЗОМ». В письме укажите номер заказа (если есть), Ваш контактный телефон и имя. Мы ответим Вам в течении суток и обязательно решим Ваш вопрос!

 

Какой у Вас график работы?

Колл-центр и склад на ул.Новоконстантиновской:   Пн.-Птн. с 10:00 до 19:00

Магазин на ст.м.ВДНХ (Выставочный центр/Голосеево):   Пн.-Сб. с 10:00 до 20:00    Вс. с 10:00 до 18:00

 

Как к Вам добраться? Где находятся Ваши магазины?

Мы находимся в г.Киеве.

На данный момент у нас имеется большой розничный магазин по адресу просп.Голосеевский 126 (ст.м. Выставочный центр).

Также у нас имеется склад на ул.Новоконстантиновской 15, куда можно приехать только по предварительному согласованию с менеджером.

Посмотреть наши контакты, а также подробную информацию про магазины и карту их расположения, можно по ссылке: http://4party.ua/contacts/