Отзывы о магазине

Отправила деньги, сказали отправят в 16:00. Чат с оператором отключен. Ответов нет. Больше не буду заказывать никогда

Прекрасное обслуживание и качественный товар. Мы очень рады. Воздушные шары - лучшие на рынке!

Замовила три свічки ,домовились з оператором ,сказали відправлять ,підсумок - чекаю вже тиждень а відправки немає. Дякую за відповідальне ставлення до клієнтів! 
Відповідь адміністрації:
Шановна Даша! Нам дуже шкода, що не змогли виконати Ваше замовлення!
Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Ваше замовлення, тому не взмозі зв'язатися з Вами для вирішення питання і з'ясування обставин. Якщо можливо, направте нам на пошту [email protected] номер замовлення (мав прийти Вам у смс після оформлення), або номер телефону і ми обов'язково зв'яжемося з Вами! Ще раз просимо вибачення за таку ситуацію! 
 

Дякую магазину за швидке вирішення питання з заміною бракованого товару. Буду звертатися в майбутньому!

Добрий вечір.Крамниця супер.Все швидко доставили,якість гарна ,буду рекомендувати.Дитина в захваті, до свята готова

Вирішили цього року розважити дітей на Ґеловін, замовив ту солодощі, прикраси, павутину та всякі штуки для костюмів діткам. Перше враження добре, все прийшло наступного дня і якість гарна. Дітям звісно ще не показував - то буде сюрприз. Магазином задоволений.

Відповідь адміністрації знаходиться нижче.
Замовляли скатертину святкову, шторку-дощік, флажки, 2 хлопавки великі і свічку салют. Все швидко опрацювали, швидко відправили, все гарно упаковано і виглядало гарно. Але хлопавки не спрацювали, свічка горіла 5 секунд. Вважаю що товар був не якісним або зберігався в поганих для нього умовах. Тому такі продукти не рекомендую тут купувати.
Відповідь адміністрації:
Шановна Анно! Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація!
Щоб розібратися в ситуації з неякісним товаром, просимо Вас написати нам листа на пошту [email protected] Обов'язково вкажіть номер замовлення або телефон людини, яка створювала замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас. 
Щодо якості хлопавок, то ми принципово не продаємо неякісний товар такого типу, в тому числі - дешеві китайські хлопавки. Тому брак хоч і трапляється, але це рідкість. Перевірити пневматичну хлопавку завчасно не можливо, але ми завжди підемо на зустріч і компенсуємо витрати, якщо Вам трапився брак!
Щодо свічок, то у нас їх дуже багато, різних виробників, форм та розмірів. Всі свічки горять по-різному. Іноді навіть буває, що однакові за виглядом свічки з різних партій прогорають за різний час. Тому нам потрібно знати конкретну позицію, щоб перевірити час її горіння.

Магазин надзвичайно сподобався. Привітні дівчата, швидка відправка день в день, товарів багато, є з чого обрати.

Відповідь адміністрації знаходиться нижче.
Магазин з гарним вибором товарів,але продавці жахливі. Працювати в магазині для свята і бути байдужими до клієнтів. Мене навіть в супермаркеті,де купа народа і стомлені касири відпускають гарніше .Не вперше дуже засмучена перед святом, клялася,що не прийду до них, але зручне для мене розташування з будинком і вирішила ще раз спробувати. Нажаль. Якщо дівчатам не цікаво там працювати, то хай не портять настрій. Магазин працює ж всього з 10.00 до 18.00. Невже так складно,не так багато і клієнтів. Доречі, такий магазин повинен працювати хоча б до 19.00
Знаю,що відгук залишиться ігнором.
Відповідь адміністрації.
Шановна Наталіє. Дякуємо за Ваш відгук!
Нам шкода, що Ви залишилися незадоволені нашим сервісом! Наскільки ми зрозуміли, мова про магазин в Голосіївському районі. Зазвичай, скарг на обслуговування у цьому магазині до нас не надходить. Тому, дуже шкода, що Ваш досвід взаємодії з дівчатами залишив негативні емоції. Ми будемо працювати над покращенням сервісу!
Щодо часу роботи, то наразі це прийнятий час роботи для магазину. Можливо, ми подовжимо його до 19 - тоді про це буде повідомлено на сайті та в самому магазині. Проте, наразі така зміна ще обговорюється.
Сподіваємося на розуміння.

Відповідь адміністрації знаходиться нижче.
Хотіла замовити швидку доставку на сьогодні. Менеджер не то що вʼяло реагував на запит, він ледь видавив 9 слів за 40хвилин. Запит не був оброблений, мені так і не відповіли. Я не то що не змогла замовити кульки я навіть не отримала відповіді на мої питання. Не знаю хто може бути задоволений таким сервісом ) «дякую» вам за реакцію і зацікавленість моїм запитом)
Відповідь адміністрації:
Шановна Яно! Приносимо свої вибачення за недостатній рівень сервісу. Нещодавно в нас оновився персонал кол-центру, тому не всі дівчата ще добре розуміються на кульках. Зрозуміло, що це не виправдання для нас, але нам справді шкода, що ми не змогли задовільнити Вашу потребу та втратили Вас як клієнта! Ми працюємо над навчанням працівників і покращенням сервісу!

магазин хороший. Отримали товар,дуже красиве пакування, дуже приємно. Привітній персоналю,

Заказала шарики, вообще не совпадают цвета с палитрой на сайте. Все, что должно быть розовым и салатовым - фиолетовые и желтые. Бегом придется все искать по новой.
Відповідь адміністрації:
Шановна Юліє! Підкажіть, чи надували Ви кульки? Часто буває так, що кулька в здутому стані СИЛЬНО відрізняється по кольору від стану надутого.
Також звертаємо увагу, що всі екрани різних пристроїв передають кольорову гаму по-різному, тому орієнтуватися треба здебільшого по назві товару, а вже в другу чергу - по фото. 
Якщо ж Вам поклали зовсім не ті кольори, які Ви замовляли, прохання звернутися на пошту [email protected] для вирішення даної проблемної ситуації!

Замовляли вперше, але точно не востаннє. Дуже приємні ціни, співробітники оперативно телефонують і все уточнюють. Вже минув місяць після нашого свята, а фольговані кульки ще літають

Магазин класний, великий асортимент, привітні дівчата на телефоні та в магазині на Дарниці. Мені все сподобалося ;)

Дуже дякую, швидко оформили замовлення, та швидко все винесли

Відповідь адміністрації знаходиться нижче.
Мы уже покупали в этом магазине, и остались довольны. ПОэтому обратились вновь. Увы, магазин не клиенториентирован. Мы просили организовать самовывоз с Подола не в 10.00, а на 30 минут раньше, предложив оплатить более ранний выход сотрудника. Но девушка-администратор была непреклонна: категоричное нет! Мол, если мы вам пойдем на встречу, в следующий раз надо будет в 8 выходить... А потом еще раньше, как клиенты будут просить. А почему не выйти на 20-30 минут раньше, если это оплачивается? И если клиентам ОЧЕНЬ нужно проводить ребенка в школу в праздничном настроении? Но нет... Ни шага навстречу. А потом жалобы, что бизнес просел...

Відповідь на скаргу:
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви отримали негативний досвід від роботи з нами.
Стосовно Вашого кейсу, ми згодні, що менеджер мала принаймні уточнити питання можливості більш раннього виходу працівника на роботу. Ми вже обговорили це питання та прийняли до уваги на майбутнє.
З іншого боку, в нас дійсно є певні правила роботи і ми маємо право працювати так, як це прийнято у нас. Якщо ми пообіцяли клієнту щось, ми робимо все можливе щоб дотриматися домовленостей. Якщо ж ми відмовляємо клієнтові, не важливо з якої причини, то це наша втрата, яку ми приймаємо і на яку також маємо право. 
Адже, щоб віддати Вам кульки о 9:30, двоє співробітників мають вийти щонайменше на 9:00. І ми не можемо примусити їх це зробити, співробітники мають самі погодитися вийти раніше. Це питання до організації бізнес-процесів. Так, вони можуть бути організовані не ідеально, можуть не дозволяти нам задовільнити 100% запитів клієнтів тощо. Але ми як бізнес маємо на це право. Просимо поставитися до цього із розумінням. І, звісно, якщо ми не можемо задовольнити Ваші потреби, Ви звертаєтеся до конкурентів - це нормально.
Ще раз вибачте, ми не хотіли Вас образити!!
Сподіваємося, День народження дитини пройде якнайкраще!

Магазин прикольний, є цікаві товари, ціни різні-десь дешево, десь дорого, десь норм. Якщо виділити час та полазити - точно знайдеш все що потрібно для свята.

Жду третий день ответа по интересующему товару

Відповідь адміністрації:
Юліє, доброго дня! Щоб якнайшвидше отримати відповідь по товару - напишіть, будь ласка, на пошту [email protected]

Сайт прикольний, адекватні ціни та товар.
Але трішки розчарована. Зробила замовлення на більше 1 тис, та не доклали три кульки. Які були дуже потрібні на день народження.
Шкода
Відповідь адміністрації:
Аліно, доброго дня! Вибачаємося за помилку нашого складу! Нам дуже шкода, що ми підвели Вас у такий важливий день. Напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] і ми компенсуємо Вам вартість кульок - це найменше, що ми можемо зробити станом на зараз.

Дууууже круто

В інформації про доставку зазначено, що при оформленні замовлення до 11:00, доставка курʼєром можлива у той же день. Виявилося, що це неправда. Довелося відміняти замовлення. Лише витратила час.
Відповідь адміністрації:
Оксано, вибачте за незручності. Нажаль, війна вносить свої корективи в нашу діяльність. Якщо в якийсь день не було викликано кур'єра (якщо напередодні не було замовлень на доставку), або він не встигає розвезти всі замовлення (наприклад, через повітряну тривогу), ми не завжди можемо виконати дане зобов'язання. В інших випадках завжди намагаємося задовільнити потреби клієнтів. 
Ще раз вибачте!

Швидкість відправки і якість товару, просто вражає. Так тримати. Ранком заказано в обід відправлено. Супер.

Хочу подякувати магазину та дівчатам-менеджерам не тільки за консультацію та гарний товар, але й швидке вирішення форс-мажору. Дякую Вам за Вашу роботу та за збереження святкового настрою)))

Хочу подякувати магазину та дівчатам-менеджерам не тільки за консультацію та гарний товар, але й швидке вирішення форс-мажору. Дякую Вам за Вашу роботу та за збереження святкового настрою)))

Дуже вдячна консультантам!!!Все оперативно, інформативно, зрозуміло. Товар -супер, доставка-своєчасно. Будемо замовляти!)

Дякую!!! Рекомендуємо!!! Відмінно!!!

Спасибо огромное за товар! В который раз заказываю и все супер!

Сервисом магазина остался доволен. Все прислали быстро и надлежащего качества. Булду заказывать снова!

Замовлення було з деякими дефектами. Але дуже оперативно все вирішили з консультантом. Дякую!

Замовляли декор до свята онлайн на сайті. Одну кульку отримали, але це назвати кулькою - дуже складно, там суцільна дірка. Невже при пакуванні товару цього не видно було? кульки іншого виду були без гумових резинок, які повинні бути на таких видах кульок.
Відповідь адміністрації:
Просимо вибачення за ситуацію! Навіть не підозрюємо, як та кулька з диркою могла попасти в Ваше замовлення (це шок і для нас, бо подібний брак ми завжди відсіюємо при зборці). Вам вже відправлено заміну!

Все чудово, дякую менеджеру , дала відповід на всі запитання. Все якісно упаковано .Доставка швидка. Рекомендую!!!!

Не знаю, чи буде цьогоріч Геловін як свято у київських кафешках та ресторанах, але в мене вдома - точно буде. Взяла заздалегідь різні прикраси та костюми дітям, а також традиційні солодощі - хай потішаться! Цьогоріч це особливо важливо - перемикати увагу дітей на щось звичне та веселе. Всі атрибути сподобалися.

Дякую за швидкість та якість, все сподобалось! Рекомендую

Дякую за швидкість обробки та доставки замовлення. Товар привезли наступного дня, все якісне, сервісом задоволена.

Замовляла кульки вперше, для свята 1 вересня, тому дуже хвилювалася.Тричі перероблювали замовлення і задовільнили всі вимоги. Все дуже привітно, якісно і в визначений час. Дякую і раджу всім!

Вже багато років купую саме тут все для днів народження донечки. Користувалася і доставкою і заходила у магазин на Голосієво. Завжди привітні і є з чого обрати. Рекомендую!

Замовляли кульки до Дня Народження Донечки.. І потрібні були кульки із цифрою 2, за день до свята забрали кульки, але під вечір саме цифра 2 - лопнула .. було дуже прикро…
Одразу зателефонували в магазин ввечері і нам відповіла дівчина - консультант, сказала щоб ми не переживали і не засмучувались. На наступний день зранку в нас вже була кулька з цією цифрою. Все дуже швидко виправили і свято вдалося. Дякуємо безмежно!!!
До речі кульки якісні, по сьогоднішній день тримаються ще…

Все ок. Швидко і якісно, претензій не має :)

Дякую магазину за швидке виконання замовлення та приємний подаруночок у вигляді сертифікату всередині! Не дуже зрозуміла за що, але у майбутньому точно стане в нагоді :)
Коментар адміністрації:
Вікторіє, дякуємо за позитивний відгук! Сертифікати - це подарунок для наших клієнтів із Києва від нашого партнера, розважального закладу The House Quest&Party (вул.Жилянська 97). Як на ньому і написано, сертифікат надає можливість витратити 500 грн на будь-які послуги закладу, наприклад, для святкування дитячого дня народження. Звертайтеся!

Заказывали шары 41 штуку на работу главному бухгалтеру я такого еще не видел больше месяца шары как новые все спрашивают где заказывал и чем надувал. РЕКОМЕНДУЮ тем кто хочет увидеть качество

Отличный магазин, ( м.дарница)  Давно пользуемся услугами всей компанией. Для любой вечеринки ,каждый сможет найти оригинальные аксессуары, украшения и море вариантов шаров. Девочки очень внимательные и терпеливые, всегда помогут  и подскажут.Время 'полета'шаров очень зависит от времени года( это лично моё наблюдение)  Рекомендую всем. Обращайтесь и вы останетесь довольны

Ситуация была урегулирована с клиентом.
Ответ администрации находится ниже.
Не в первый раз делала в этом магазине заказ шаров, но в последний раз осталась очень разочарована. В субботу в 12 часов забрали надутые гелием шар, к вечеру часть уже начала опускаться, а на следующий день они просто начали сдуваться.
Ответ администрации:
Уважаемая Екатерина! Мы идентифицировали Ваш заказ и в ближайшее время свяжемся с Вами для обсуждения и урегулирования ситуации! Обычно шарики летают значительно дольше, но это в значительной мере зависит от фирмы производителя и модели конкретного шарика. В Вашем случае надувались воздушные шары фирмы Джемар (Италия), с которыми действительно бывают подобные проблемы. На данный момент мы выясняем возможные причины такого поведения шариков и готовы предложить Вам компенсацию!
В дальнейшем, для скорейшего решения вопроса, просим при любых проблемных моментах писать нам на почту [email protected]

Девочки-феи в магазине на вднг очень помогли с выбором декора к 14 февраля :) Хочу сделать парню сюрприз ;) Уверена, всё пройдет замечательно. Консультантам спасибо!

Работой магазина остался доволен. Спасибо за сервис и положительные эмоции от взаимодействия с персоналом :)

Товаром остался доволен, консультанты вежливые, ответили на все вопросы и порекомендовали что взять. Цены вроде как адекватные. Мне все понравилось :-)

Щиро дякую,замовлення отримала вчасно, консультанти дуже привітні!

Замовляла атрибути для піратської вечірки на дитячий День Народження. замовлення виконали швидко та вчасно, хоч замовляла все в останній момент. врахували всі мої побажання, менеджер звязалася зі мною дуже швидко. якість товару відповідає його ціні, обслуговування чудове! дякую за те, що допомогли організувати моїй дитині свято!) буду звертатися ще! прохання: додайте українську мову на сайт

Проблема успешно решена, средства возвращены клиенту.
Ответ администрации находится ниже.
Заказывала для вечеринки детские шляпы пирата и набор тигра-ушки,хвост и бабочку. Заказ пришёл быстро, шляпы норм, а вот набор тигра подкачал.Написала менеджеру в вайбер, скинула фото. Менеджер ответила, что вернут средства за товар иииии тишина..на этом всё. Деньги никто не вернул, больше на сообщения не отвечают. 
Ответ администрации:
Уважаемая Ксения, возврат Ваших средств был отправлен 29-го декабря, после чего 30-го числа Вам был отправлен скрин в Вайбер.
Обращаем внимание, что мы всегда возвращаем клиентам средства в подобных ситуациях и решаем абсолютно все проблемные вопросы! 
В Вашем случае деньги были возвращены в течении суток с момента поступления жалобы. Вернуть деньги мгновенно не всегда возможно, хотя в большинстве случаев мы стараемся это сделать.

Новогодние гномики - огонь! Очень качественные и дешевле, чем аналогичного размера в других магазинах Киева. Доставили на следующий день. Всё понравилось. Спасибо!

Проблема успешно решена, средства возвращены клиенту в полном размере.
Ответ администрации находится ниже.
Оформила заказ в выходные. Пришло уведомление (ожидайте звонка менеджера в рабочее время).В рабочее время никто не перезвонил, набрала сама. Быстро только сбрасывают номер карты чтоб оплатить заказ Товар (шапка Царя) бракованный(внутри дырка по всему шву, на короне должен быть красный камушек, но он к сожалению отсутствует. НЕУЖЕЛИ НЕ ВИДНО ЧТО ОТПРАВЛЯЕТЕ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ администрации.
Оксана, здравствуйте! Приносим свои извинения за такую ситуацию! Склад сейчас перегружен и мы вполне могли случайно пропустить брак. 
Мы можем отправить Вам шапку еще раз, либо вернуть деньги. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или ответьте на наши сообщения в Вайбере.

Ответ администрации находится ниже.
Просто ужас, только что звонил по телефону, пыталс узнать какие есть размеры карнавальных костюмов. Девушка на все вопросы отвечала: смотрите на сайте, все есть на сайте все есть в описании. Ну или отвечала: я не понимаю ваш вопрос.
10 раз пытался преефразировать и уточнить, что на сайте указаны только маленкие размеры, есть ли какие-либо размеры костюмов больше, ответ опять в том же дух: смотрите на сайте, я не понимаю ваш вопрос.
Зачем у вас вообще теелфоны указаны, если вы ничего подсказать не можете???

Ответ администрации:
Уважаемый Алекс! Приносим свои извинения за неудобный сервис.
На данный момент мы очень перегружены заказами и привлекли временных сотрудников в колл-центр. Так как ассортимент более 6000 позиций, не все девочки успели его выучить и хорошо ориентируются в товаре, особенно - в костюмах. С ними огромное количество нюансов и деталей.
Поэтому, Вас и перенаправили на сайт, так как там размещены наиболее полные и качественные описания карнавальных костюмов с размерами и детальными замерами!
Понимаем, что мы не смогли предоставить Вам должный сервис, но, увы, в данной ситуации мы делаем всё возможное.
Еще раз просим прощения за неудобства!

ДЯкую за все, товар гарний, продавці привітні не зважаючи на чималу кількість людей у магазині. Видно, що стараються як можуть. Сподобалося саме те, що можна приїхати в магазин і весь товар потримати в руках, а не замовляти через інтернет по картинках. Був в магазині на Голосієво.

Замовила новорічний костюм криси,залишилась дуже задоволена.
Швидка доставка,приємний оператор. Дякую...

Заказывала все на д.р. парню 35 лет, от шариков до скатерти. Все в наличии! Молодцы!!

Супер! Сервис на высоте, дружелюбные, опытные, отзывчивые операторы. Ребята на складе, все прекрасно упаковали!
Все на высшем уровне!
Процветания Вам и успехов!

Замовленням незадоволена.
Товар не якісний.
І чому попередній відгук видно лише частково?
Відповідь адміністрації
Шановна Юліє! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені товаром! Будь ласка, напишіть нам докладніше на пошту [email protected] і ми обов'язково владнаємо ситуацію!
Ваш минули відгук був обрізаний до двох слів (було написано просто "купувала перуку" і все), тож ми його сховали як неінформативний.

Замовляла крила ангела. Дуже сподобались! Швидка доставка. Приємний оператор. Дякую!

Коли буде українська версія сайту?
Доброго дня! Ми плануємо впровадження україномовної версії наступного року.
Нажаль, миттєво зробити це досить важко, адже перед цим треба "підготувати" сайт та продумати чимало технічних питань.

Вчера вечером заказала для сына костюм врача - и сегодня он уже у меня) Все супербыстро, костюм отличный - туника, штаны, шапочка, халат (из приличного-таки материала!), фонендоскоп, маска,- огромное вам спасибо! И для покупателей - рекомендую!

Заказывала карнавальную маску тигра , все понравилось, связались со мной и отправили товар быстро, что очень приятно) Маска красивая, соответствует фото на сайте, упакована отлично. Спасибо за работу!

Все сподобалось! Дякую! Розвивайтесь. ЗАмовляла бабочку, заколку та боа на вечірку.

Доброго дня! Купувала декор у інтернет магазині і залишилася дуже задоволеною. Забирала своє замовлення у офісі на Подолі - там довелося почекати хвилин 5 на прохідній і мені все винесли. Кульки, гірлянди та тематичний посуд дуже сподобалися і принесли мені естетичне задоволення :) Дякую!

Ответ администрации находится ниже.
Хотел узнать зачем вам на сайте корзина и оформление заказа, если они не выполняются. Указал все данные для отправки. Набрали меня в субботу рано утром и потом прислали смс, смс которые никто не читает уже лет 10. Прочел я смс в воскресенье и набрал по номерам, но трубку никто не брал. Если у вас на сайте корзина только для красоты то лучше уберите ее, что бы люди не тратили свое время :(

Ответ администрации:
Алексей, здравствуйте!
Действительно, мы всё еще пользуемся смс для информирования клиентов :) И обычно проговариваем это клиентам, чтобы они знали, где смотреть реквизиты. В 99% случаев проблем со чтением смс не возникает.
В воскресенье интернет-магазин не работает, поэтому трубку никто и не взял.
При этом, мы в понедельник обрабатываем абсолютно все заказы и оплаты, пришедшие на выходных. Поэтому, при оплате в субботу вечером или воскресенье, мы бы уже в понедельник отправили Ваш заказ. 
На сайте на служебных страницах (Контакты, Доставка, Помощь, ...) везде написан наш график работы, условия приема заказов и сроки доставки. 
Нам очень жаль, что Вы остались не довольны нашим сервисом!! Мы будем работать над его улучшением, при этом оставляя за собой право работать согласно внутренним правилам и режиму, установленному в компании.
Спасибо за обратную связь!

Ответ администрации находится ниже.
29.10 посетила магазин на малышка, ассортимент достаточно разнообразный, но мало костюмов для мужчин(( все таки консультант мне помогла выбрать красный плащ(женский)
Когда дело долго до оплаты, не смогли найти упаковку со штрихкодом. Я конечно закрыла на это глаза, не хотела создавать лишних хлопот для девочек. Оплата у меня была картой, были какие-то проблемы с терминалом, по этому пока проходила оплата, я ещё раз прошлась по магазину. Когда подошла к кассе, девочки сказали что оплата прошла и попрощались со мной. Чек с терминала мне никто не дал, я думала будет какой-то обычный чек к пакете, но как оказалось его тоже не было. Вчера мой парень меряем это плащ и он ему маловат. Хотела его сегодня вернуть и купить что-то другое, потому что у него сегодня корпоратив. В итоге мне нахамил ваш сотрудник, на просьбу представится, ответила что она директор и все. Доказывать мне что существует отдельный закон про карнавальные костюмы, я попросила скинуть мне этот закон, может я на самом деле не права. В ответ услышала «ищи сама».
Большая просьба научить ваших сотрудников общаться с клиентами.

Ответ администрации.
Здравствуйте, Анна! Приносим свои извинения за данное происшествие. Забегая наперед скажем, что мы с Вами уже связались и ждем Вас в офисе, чтобы вернуть деньги за плащ.
Закон, на который ссылалась директор магазина на Дарнице - это "Додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172. ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну(поверненню)". Конечно, перечень там достаточно условный, и конкретно плащей в нем нет. Но есть, например, ткани, детские игрушки, нательное белье и т.п.
Кроме того, в Статье 9 "Закону України про захист прав споживачів" указано, что к возврату не подлежат товары без сохранения упаковки, ярлыков, товарного вида, а также при отсутствии расчетного документа (чека, или его замены) для идентификации даты и места покупки.
Формально, именно отсутствие чека, упаковки и т.д. дали основание отказать Вам в возврате.
Однако, разобравшись в ситуации, мы конечно же пойдем Вам на встречу и вернем деньги за товар! Также их Вам могут вернуть и в магазине на Дарнице - мы уже прояснили данный момент и девочки Вас ждут.
Еще раз просим прощения за данную ситуацию! Мы ценим наших клиентов и всегда идем им на встречу! Спасибо что написали нам - такие обращения клиентов дают нам возможность урегулировать ситуацию и решить её в Вашу пользу!

Также напоминаем, что самый действенный способ решить любой вопрос - написать нам на почту [email protected]

К Хелловину готов! Количество товаров в этой тематике просто поражает. Я был в магазине на малышка и просто офигел от разнообразия!! Подняли мне настроение, спасибо)))))

Не первый раз заказываю товары в этой компании. Быстрая обратная связь, отправка заказа, качество продукции восхищает. Спасибо огромное. Процветания, расширения клиентской базы и всем крепкого здоровья. Вы - пример для многих торговых площадок. МОЛОДЦЫ!!! СПАСИБО!!!

Посетила розничный магазин на проспекте Голосеевском и я в ВОСТОРГЕ! Как будто окунулась в детство :) Огромный выбор всякой праздничной утвари, приятные девочки консультанты, цены вполне адекватные, а на некоторые товары по Киевским меркам очень даже дешевые. Магазин БОМБА-РАКЕТА! Рекомендую)))))

Відповідь адміністрації магазину знаходиться нижче.
Купляла на сайті посуд одноразовий , свічки та небесні фонарики. Не маю претензій до посуду та свічок, але небесні фонарики - це жах. Іх строк використання вийшов мабуть декілька років тому, вони всі були вицвівші та злиплі. Деякі були з дірками. На жаль виявили це вже на самому святі, тому настрій було зіпсовано. Отже, питання до магазину, чи ви хоч інколи перевіряєте, що відправляєте покупцям??? Сором!
Відповідь адміністрації:
Шановна Оксано! Нам дуже прикро, що ми відправили Вам неякісний товар!
З небесними ліхтариками іноді бувають подібні проблеми, проте перевірити ліхтарик можна тільки після його розпакування. Нажаль, якщо вже розпакував ліхтарик, то спакувати його назад при збереженні товарного вигляду неможливо. При цьому, ліхтарики ми отримуємо часто і партія від партії дійсно можуть відрізнятися по якості, що не завжди можна побачити візуально.
Ще раз підкреслимо, що просимо вибачення за ситуацію! Напишіть нам на пошту [email protected] та ми компенсуємо Вам кошти за даний товар!

Чому сайт повністю російською мовою без можливості обрати іншу? Ви в якій країні знаходитесь?
Відповідь адміністрації
Доброго дня! Ми вже працюємо над створенням україномовної версії сайту, проте ця задача потребує більше часу, ніж ми розраховували. Вибачте за незручності!

Очень красивые шарики,приятные девочки продавцы.Больше переживали,чтобы не сдулись и красиво выглядели на празднике,чем я!!!!
Спасибо!

Замовив товар в цьому магазині. Зв'язалися наступного дня. Сказали, що потрібна передоплата, я сам з невеличкого містечка, тож трохи сумнівався, проте оплатив. Відправили в той же день. весь товар доїхав нормально, якість на рівні очікуваного. Магазин вартий довіри.

Быстрая отправка..Девочки вежливые,все объяснили ,ответили на все вопросы.Отличная работа магазина.Мы очень довольны.Спасибо))

Дякую за швидку відправку,  все сподобалось.

Магазин понравился. Буду обращаться ещё.

Замовляла святковий посуд та прикраси для донечки на дн. Все сподобалося, моя мала лишилася дуже задоволеною!! Дякую)))

Дякую, все добре.

Дякую за шикарний сервіс!) Все привезли швидко і чітко, консультація повна, кульки запаковані в спеціальний пакет. Доставка на таксі, але то таке. Магазинчик пушка (вогник)(вогник)(вогник)

Купил летающие фонарики все цвета котрое сердечко небыло горящего кусочка почему?
Ответ администрации:
Здравствуйте, Олег! Все небесные фонарики комплектуются топливными элементами. Если в Вашем случае элемента не было, это ошибка комплектации. Мы можем отправить Вам данный элемент за наш счет, либо Вы можете заехать к нам за ним. Также можем компенсировать Вам стоимость данного небесного фонарика. Для урегулирования ситуации напишите нам на почту [email protected]

Для всех,кто сомневается, заказывать ли здесь товар. Даже не сомневайтесь!! Очень рекомендую. Я промониторила цены в Инстаграм и на Гугл - не нашла адекватнее. Очень рекомендую заказывать именно здесь. Сервис, отношение, своевременность - на высшем уровне!
Заказывала шары на 25 лет - осталась в полном восторге!!!
Я редко оставляю отзывы, но здесь прям захотелось написать:)

Брал шарики для девушки на годовщину знакомства. Сначала показалось, что цена очень завышена! но когда просчитал такую же компазицию в нескольких других магазинах то ужаснулся и понял, что здесь все еще очень по-божески :) Как итог, заказал шары тут и остался очень доволен! Девушка в восторге, шары летают уже 4тый день.

P.S. Ситуацию исправили. Спасибо большое

Так себе качество. вся гирлянда рябит да и доставка в пол цены гирлянды... Еще и по полной предоплате.
Дополню отзыв. Ребят у вас всё в порядке? гирлянда весит 255 грамм! Вы указали на почте 1.4 кг!!! Убедительная просьба сделать возврат бракованной гирлянды и за доставку!!! 
Ответ администрации:
Уважаемая Юлия! Возможно, Вам попалась бракованная гирлянда. Если она действительно работает не так, как должна, мы можем вернуть деньги за товар, либо отправить за наш счет замену. 
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] о проблеме и мы обязательно найдем решение!
Касательно стоимости доставки, то тут мы не властны :) На доставке магазин не зарабатывает, вы лишь оплачиваете ее по тарифам перевозчика.
Касательно веса отправки - тариф Новой почты не меняется при весе до 2 кг. В данном случае товар был отправлен в пакете для документов, который согласно нормативам Новой почты считается перевозчиком по объемному весу как посылка "объемным весом до 2 кг". При этом, так как мы отправляем от Юр.лица, наши тарифы на 5 грн меньше, чем при обычной доставке. Так что за доставку Вы не переплатили!
В любом случае, нам очень жаль, что вы остались не довольны товаром и нашим сервисом! Ждем Ваше письмо на почту [email protected] и готовы урегулировать вопрос, если товар действительно бракованный!

Заказ не доставлен вовремя. Он вообще ещё не доставлен.

Заказывала букет из шаров, консультант в интернет-магазине очень помог)) все было сделано вовремя и согласно заказа)) буду еще обращаться)))

Ответ администрации находится ниже.
Заказывала шары на свадьбу с надписью Game Over, попросила только без картинки с беременной невестой. В итоги из 15 шаров только 6 с рисунком как просила, остальные с беременной невестой. Пришлось выкинуть, так как у молодожён случился выкидышь и такие шары были бы не корректны!
Ответ администрации:
Елена, нам очень жаль, что так получилось! Большинство шаров в упаковках содержатся в виде ассорти рисунков и выбрать нужный дизайн в рамках одной коллекции не всегда возможно. Тем не менее, в Вашем случае действительно произошла неприятная ошибка с нашей стороны, за что приносим свои извинения!
Мы готовы возместить Вам стоимость шаров! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и мы обязательно вернем Вам деньги!
Еще раз просим прощения за ситуацию!!

Очень не довольна вашей работой.
Консультант не знаком с товаром(
Клиенту не идете на встречу.
Работаете только с новой почтой
Нет гипкости в работе с клиентом ,вы ими не дорожите)

Хочу выразить свою благодарность этому магазину! Замечательные консультанты, очень оперативная работа! Покупкой довольна! Спасибо Вам!

Восхищена работой сотрудников интернет-магазина! Заказывали 34 позиции товара, все пришло в полном порядке. Единственный минус - шуточные надписи на шариках повторяются. Одна - на 4 шарах, другая на 3 шарах из 10 заказанных шаров. В остальном - все супер!!!
Вы - пример для многих коллег по интернет-торговле. Успехов, роста прибыли, процветания!!!

Сделал предзаказ на Хеловин. Решил заранее )) Заказ приехал быстро и все хрошо.

Отримала своє замовлення дуже швидко!Дякую! Обов'язково замовлятиму ще!

Оформлювали замовлення п'яти повітряних кульок, всі з різними жартівливими надписами.
Менеджер виходив на зв'язок і уточнював той момент, що всі надписи мають бути різні. За день до виконання замовлення ми заходили в магазин перевірити, чи все нормально з замовленням. Нас запевнили, що все добре.
В день виконання замовлення після надуву кульок виявилось, що чотири з них мають різні надписи, п'ятий - повторюється. Ніхто про це попередньо не повідомив.
В усьому іншому замовлення виконано коректно - смс-ка і дзвінок від оператора були, надув кульок був виконаний швидко.

Відповідь адміністрації:
Доброго дня! Вибачте за нашу помилку!
У замовленні дійсно була ремарка щодо різних принтів на кульках. Ми ще не встановили, чому саме сталася помилка - або неуважність нашого персоналу, або на даний час просто не було 5 різних кульок. У будь-якому випадку, ми ще раз перепрошуємо за дану ситуацію і сподіваємося, що даний інцидент не зіпсував вам настрій!

Ребята, огромное спасибо!
Сервис замечательный - все быстро-четко, товар весь на месте!
<3

Ребята, огромное спасибо!
Сервис замечательный - все быстро-четко, товар весь на месте!
<3

Заказывала аксессуары для гавайской вечеринки. Всё быстро и качественно.
Спасибо!

Спасибо большое!!! Вы как всегда на высоте

Оч.хороший магазин!!!! Рада, что вовремя вас нашла....На тему пиратской вечеринки заказ выполнен на ура!... все интересное, думаю праздник наш удастся.....

Спасибо большое магазину! Приехала, за 15 минут девочки сделали фонтан из шариков! Очень красиво! Удачи вам!

Заказала себе желтую ковбойскую бандану в этом интернет-магазине почти за 45 гривен. Покупкой очень довольна. Желтая бандана хорошо сочетается с моей курткой и я ношу ее на голове. Можно еще надевать на шею, но мне больше нравится банданой связывать волосы на голове.

Заказ в Харьков отправили в тот же день. Товар хороший. Некоторые аксесуары выглядят средненько, хотя и стоят не дорого. Цена=качество. а обслуживание хорошее, позвонили быстро, оплатила и в тот же день отправили. рекомендую

Ответ администрации находится ниже
Хороший магазин!!! Но!!! Заказ оформили на Малышка(Дарниця) Заказала шарики дочери на ДР такие что бы долго держались , 14.03 вечером (латексные и металлизированный) Но уже в понедельник несколько лопнуло, остальные сдулись не продержавшись и недели(((знаю что обычно такое бывает если не обработать внутри шарик специальным гелем) Метализированный тоже не продержится долго, хотя я в прошлом году брала в другом месте и он продержался более 6 месяцев!!! Всё б ничего, но деньги вы берёте за качественный товар!!! Фото состояния на данный момент есть(((

Ответ администрации:
Валентина, здравствуйте!
Из-за текущей ситуации не сразу увидели Ваш отзыв, поэтому отвечаем с запозданием.
Нам жаль, что шарики в Вашем заказе пролетали не долго. При этом, чтобы разобраться в причиной, нужно найти ваш заказ - понять что именно был за букет, какие шары дулись и т.п.
Если вопрос еще актуален, напишите пожалуйста нам на почту [email protected] Ваши контакты. И приложите пожалуйста фото шариков. Мы разберемся и отпишемся Вам в ближайшее время!

Один из немногих магазов, где смог заказать гелиевые шарики в период всеобщей паники. Розничные магазины у них закрыты, но работает самовывоз из офиса на Набережно-Луговой. Шарики запаковали в большой пакет и вынесли прямо к машине, так что я никуда не заходил. Так что ребятам спасибо!

Брав повітряні кульки із фольги для своєї кицюні. Вийшло трохи дорожче, бо я додатково оплатив таксі, на що не розраховував. Проте це був найшвидший спосіб приємно здивувати кохану, то я не пошкодував! Поставив би 4* та не можу. Бо пройшов вже тиждень, а кульки щодня радують кохану і виглядають як нові! коли мала задоволена - я теж у шоколаді :)

Очень хороший магазин с внимательными продавцами. Закупала декор на день святого Валентина на голосеево. Девочки консультанты очень внимательные и посоветовали как украсить комнату. Хочу сделать сюрприз любимому))) надеюсь, он не прочитает этот отзыв и не раскроет мой план заранее :)))

Ответ администрации находится ниже.
Заказывали шарики дочери на день рождения, но я разочарована, привезли хорошие, но они дома простояли только 2 дня, на 3 день упали, оказуеться плохо они были завязаны при надувании, очень обидно что такие деньги отдали, а оно того не стоит
Ответ администрации:
Уважаемая Людмила! Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации на почту [email protected] 
Дело в том, что шарики не могли быть плохо завязаны! Если шар завязали так, что он пропускает воздух (гелий), он сдуется через 1-3 часа, не более. Причем, сдуется практически полностью, а не просто опустится на пол.
Чтобы понять причины не долгого полета шаров нужно узнать какие именно шарики вы дули. Если это была резина (латекс) без добавления жидкого пластика hi-float, то такие шарики гарантированно летают всего 12 часов, а далее - как повезет (иногда и до 2-х недель). Это зависит от плотности латекса, из которого сделан шар, условий транспортировки и хранения. Если это латекс с hi-float, то гарантия 1-2 суток. Если же речь про фольгу, она должна летать минимум дней 5.
Таким образом, если Вы дули шары из латекса, то никакого брака или обмана тут нет. 2-3 дня - это их нормальное время полета. Бывает что такие шарики летают дольше, но это, в первую очередь, зависит от плотности латекса. А плотность у разных производителей и у разных моделей, а иногда даже у разных партий шаров может отличаться.
С уважением, 4party.ua 

Ответ администрации находится ниже.
Покупала охапку шаров и фольгированных и латексных сыну на ДР в магазине на Дарнице (чек более 1000 грн) в течении 10 минут лопнул 1 шар, ночью еще один. Впервые обратилась в сеть ваших магазинов, больше у вас брать не буду - я так понимаю, технология надува шаров у вас нарушена! Впервые за 5 лет лопались шары...
в шоке! не рекомендую! Мало того, что настроение испортили, так еще и перепугали до полусмерти
Ответ администрации:
Уважаемая Юлия! Нам жаль, что произошла такая ситуация!!
Касательно лопнувших шаров, спешим Вас заверить что технология нами не нарушается. У нас стоит профессиональное оборудование, такое же как в любом специализированном магазине шаров. Более того, мы всегда дуем 1-3 запасных шарика на случай, если какой-то шарик лопнет или сдуется!
Дело в том, что мы никак не способны повлиять на это, т.к. лопнуть шар может по многим причинам - от брака производителя (иногда латекс в шаре не равномерно распределен по поверхности, в результате чего он лопается при надуве или в первый час после надува) до условий транспортировки или хранения. Например, если шарик был в комнате с кондиционером, работающим на обогрев - он может лопнуть, а если с работающим на охлаждение - он точно упадет к утру. 
Мы следим за качеством шаров и исправностью оборудования, но шарики - нежные создания и иногда они лопаются. 
Мы приносим свои извинения, но уверяем что никак не могли повлиять на данную ситуацию!

Заказывала гирлянды,заказываю не впервые,все четко,быстро и качественно,доступные цены! Спасибо.

Скупались семьей на Хелловин. Очень много крутых аксессуаров!! Качество разное, но в большинстве товар хороший. Сначала заказала доставку так как на тот момент не было возможности приехать и выбрать на месте. В результате из всего заказа мне не понравился один грим, поэтому приехала в розничный магазин и без проблем поменяла его на месте на другой. Работают хорошо, хоть в тот момент у них и была запара. РекомендуюЙ

Вежливые сотрудники. Ну очень мега быстрая отправка, через час после оплаты получил N-декларации почты. Цены радуют.
Спасибо всем за профессиональную работу!
Рекомендую.

Не хватает магазина в центре! ездить на Голосеево далеко, а лучший выбор в магазине именно там. в остальном магазин шикарен :) желаю расширения и побыстрее открыть точку в улобном месте в центре города.

все норм) вежливо, удобно

Не первый раз делаем заказ в магазине. Очень довольны обслуживанием и оперативностью!!! Большой выбор товара!!!

Оперативно виконали замовлення. Я задоволена.

Спасибо большое за отличный сервис. Люблю когда все быстро и четко, как договаривались:) Товары тоже качеством порадовали)

Дуже вдячна працівникам за розуміння та оперативність у виконанні замовлення!!!

Зробив замовлення на декор, дякую за  розуміння. Буду далі замовляти!!₴!

Мій улюблений святковий магазинчик! Дякую за настрій та сервіс. Замовлення приїхало швидко, все відповідає заявці. Дівчатам-менеджерам цьом :-*

Всім привіт :)
Хотіла замовити кульки на свято, знайомі рекомендували цей магазин. Проте, декілька останніх відгуків трохи мене збентежили, тож трошки сумнівалася. Зателефонувала на гарячу лінію, дівчина мені все докладно розповіла і допомогла вибрати букет з кульок.
Привезли все вчасно, за таксі додатково заплатила 120 гривень, проте мене про це попереджали і ніякого негативу це в мене не викликало.
Букет дуже гарний, літає другий день і радує донечку :)
Тож вцілому залишилася задоволеною роботою магазину і вдячна чуйним менеджерам.
Додатково хочу відмітити, що адміністрація відповідає на негативні відгуки, а не ховає їх. І це один з факторів, що посприяв моїй покупці, адже видно що вам не все одно на думку клієнта.

Відповідь адміністрації магазину знаходиться нижче
Замовляла 02.07.2019 на подарунок букет з повітряних кульок на день народження. У звязку з тим, що я як замовник та отримувач цих кульок знаходилися за різними адресами, я замовила доставку в пункт призначення. Обговоривши всі можливі варіанти доставки, мене запевнили, що все буде добре. Доставку я замовляла на 14.00, оскільки це адмінбудівля і до цього часу у співробітнитків обідня перерва. Проте, замовлення привезли о 13,45, яке, звісно не було кому забрати, але таксист, який доставляв замовлення,почав мені постійно телефонувати і говорити про те, що хто буде оплачувати простій авто і куди йому дівати моє замовлення, бо йому вже треба їхати. Через це я була змушена просити водія занести замовлення в коридор будівлі і залишити його там, оскільки забрати його було нікому, через те, що приїхали раніше, ХОЧА Я ПРОСИЛА РІВНО НА 14.00. Крфм того, таксист привіз ще й якусь накладну і почав випитуваати в мене кому її віддати, при цьому яговорила менеджеру про те, що я як замовник на пункті доставки не буду. Отже, можу сказати, що ніякої достаки у вас не має, а тому не рекомендую замовляти таку доставку, якщо хочете зробити для когось сюрприз, бо невийде. Також я в телефонному режимі уточнувала про курєра, оскільки знаю, що в інших магазинах таке є, можу сказати, що так і не зрозуміла яка у вас курєрска доставка і куди курєр виїжджає. Тож ВИСНОВОК кульки можна замовляти лише самовивозом, а доставки не має ніякої.

Відповідь адміністрації
Шановна Анастасіє!
По-перше, приносимо наші вибачення за ситуацію, що склалася! Нам шкода що водій так з вами повівся і Ви отримали негативні враження від співпраці з нами!
Хочемо також надати пояснення щодо доставки повітряних кульок.
Ми дійсно не маємо власних кур'єрів на авто і це приносить певні незручності :( За відсутності власних авто кур'єрів, для транспортування кульок ми змушені користуватися службою таксі (що вказано на сайті, а також про це говорять наші оператори), де водії змінюються і ми ніяк не можемо на це вплинути. Відповідно, у Вашій ситуації не коректно себе повів саме водій таксі, який мав би спочатку набрати нас і вирішити з нами питання простою автівки!! 
Щодо часу його приїзду, то ми намагаємося визивати автівку максимально чітко по часу. Проте, в режимі міста часовий люфт у 15 хвилин - це звичайне діло, адже жодна кур'єрська служба не зможе в рамках міста привозити всім клієнтам замовлення хвилина-в-хвилину. Тут відіграють роль занадто багато факторів, всі з яких неможливо врахувати.
Зазвичай наші клієнти готові прийняти замовлення трохи раніше, тому ми спочатку дуже здивувалися що виникла якась проблема. Хочемо зазначити, що у замовленні було вказано саме "привезти на 14:00" і ми не знали про неможливість прийняти замовлення до цього часу (бо інакше б привезли його трохи пізніше). 
У будь-якому випадку, нам дуже шкода за таку неприємну ситуацію! Ми завжди намагаємося вирішити проблемні ситуації на користь клієнта, тож найкращим рішенням було набрати в той момент нас і спокійно узгодити питання простою автівки.

Ответ администрации магазина находится ниже
Через быстрый онлайн чат увидел у вас самый бездарный подход к клиенту
Хотел сделать заказ, уже подобрал варианты, но ваши менеджера провели блестящую антирекламу своими ответами, Юлия и Анна, 07/02/2019 примерно в половине 4 дня, после закрыли мне туда доступ)
Большой вам привет, буду знать что Вас рекомендовать никому не буду и отговаривать еще буду чтобы к вам не шли.
Поздравляю Вас

Ответ администрации
Здравствуйте, Артур! 
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Архив чата был просмотрен и обсуждение ситуации с менеджерами было проведено. Нам жаль, что вы получили негативный опыт при работе с нами. Постараемся впредь стать лучше! 

Спасибо! все быстро, и качественно. Рекомендую.

Оперативно и безупречно. Вы - лучшие! Спасибо.

Быстро и качественно. Всем довольна

Ставлю+оперативность ++ отношение.Киев Детский Мир+++

Дякую. Достатньо гарний асортимент, швидке обслуговування, зручне розташування.

Відповідь адміністрації магазину знаходиться нижче.

Замовляла вперше і востаннє!!!! Кошти переказала повністю задля оперативного відправлення в той же день! Як в наслідку передзвонили через сутки на другі в 16.30 дня повідомити , що якоїсь позиції в замовлені немає!Тим більше строки доставки для мене були вже не актуальні! Ще й виявилося, що я повинна передзвонити після переказу коштів!!! Ви серйозно?!!!! Що це змінить, невже якщо я скажу, що я перерахувала кошти, а їх у вас немає на рахунку ви відразу кинетесь відправляти товар!!! Шановні, це ваша робота слідкувати за приходом ваших коштів!!!! Отже, я від замовлення відмовилася, написала номер карткового рахунку для повернення коштів, в той же день їх не повернули! Поки ще чекаю.....

Відповідь адміністрації:
Шановна пані Оксано! Нам шкода, що із Вашим замовленням вийшла подібна ситуація!! 
Проте, вважаємо за потрібне відповісти та прокоментувати по пунктах, аби пояснити що в даному випадку не було ані злого умислу, ані халатності менеджерів.

Отже, по порядку.

Щоб встигати робити відправлення клієнтам день-в-день, ми кожного робочого дня у 16:00 перевіряємо усі оплати, що надійшли, та відправляємо ці замовлення в той же день. Ваша оплата була зарахована на рахунок о 16:30 у середу 8.05, тому бухгалтерія її не побачила при перевірці. Саме тому замовлення не було відправлено у цей день. 
При цьому, якщо клієнти самі нам телефонують (навіть при зарахуванні коштів пізніше 16:00) та наголошують про терміновість відправки, ми у 95% випадків встигаємо та відправляємо замовлення в цей же день! Навіть, якщо гроші ще не отримали, але клієнт скинув фото чека або скрін-шот з мобільного додатку банку! В цьому питанні ми завжди намагаємося піти на зустріч клієнту та робимо все можливе для прискорення відправки. 
У Вашому ж випадку телефонного дзвінка або прохання відправити якомога швидше не було, тож ми просто не знали про таку терміновість замовлення.

9 травня був вихідний у зв'язку зі святом.

10 травня о 16:00 менеджер перевіряла оплати та набрала Вас щоб узгодити питання із однією повітряною кулькою, що була у складі замовлення. У цей момент ми дізналися, що замовлення вже не актуальне. Отже, ми запропонували Вам повернути кошти. Це було у п'ятницю 10.05 ввечорі, тож в цей день повернути кошти бухгалтерія не встигла.

11.05 та 12.05 - вихідні дні.

Сьогодні у понеділок 13.05 об 11:20 ми зробили повернення коштів у повному обсязі. Отже, свої зобов'язання виконали максимально оперативно, наскільки це було можливо зробити у робочий час.

Виходячи з усього вищезазначеного, ми дійсно не розуміємо Вашого надзвичайного обурення! Так, замовлення не було виконано вчасно, проте ми нічого не знали про його терміновість, а оплата прийшла досить пізно. При цьому ми віддали замовлення на відправку на наступний робочий день, тобто зробили це без затримок. Коли ми дізналися що замовлення вже не актуальне, то на наступний робочий день зранку відправили повернення коштів! 

Взвесил килограмм метафана куплен в этом магазине - на весах 936 грамм и это с учетом упаковки(фотоподтверждение могу приложить). Неужели нельзя работать честно?
Ответ администрации магазина:
Данил, добрый день! Нам очень жаль, что так случилось. Однако смеем Вас заверить, что никакого злого умысла и желания обмануть тут не было!! Отреагировав на Ваш отзыв, директор магазина лично перевесил 20 фасованных упаковок различного метафана и погрешность фасовки была +/- 20 грамм, что можно списать на погрешность весов.
Также просим Вас в случае каких-либо претензий писать на почту [email protected], либо звонить в колл-центр в спокойном расположении духа :)
Хотим отметить, что менеджер предложила Вам компенсировать неудобства, на что Вы отреагировали крайне резко и бросили трубку. 
В завершении подытожим:
1. мы всегда решаем все проблемные ситуации с клиентами и реагируем на негативные отзывы
2. мы искренне просим наших клиентов проявлять уважение к нашим сотрудникам, не повышать на них тон и разговаривать спокойно. Именно такой диалог приведет к конструктивному решению в пользу клиента!
3. в случае сложной ситуации или невозможности договориться с менеджером, пишите о проблеме на почту [email protected] и с Вами свяжется лично директор, либо уполномоченное им лицо!

Заказывала шарики. Вживую выглядели еще лучше, чем на картинке. Все понравилось. Очень приятные девушки в магазине на Голосеево, сделали все оперативно, своевременно. Цена приемлимая. Обязательно буду обращаться и советовать. Спасибо.

Все быстро и точно. Товар по качеству соответствует ожиданию.магазин рекомендую

клёвенький товар))) взяла ушки и хвостик - теперь я кошечка!

Всё отлично!
Обслуживание, скорость, качество!

Ответ администрации магазина находится ниже.

Ужас! У вас отзывы "накрученные"? Имела "удовольствие" общения с нАстей. Как можно жевать, разговаривть параллельно с кем то, и отвечать на мои вопросы? Итог, потраченое время и деньги на мобильную связь. Эта хамка держала меня на линии 17 минут! Не мыслемо. Я так думаю, что она заканчивала обед со своей коллегой (аша, маша,даша) плохо слышно было, за мой счет. Жаль нет отзыва МИНУС пять звезд. Без уважения к вАм, и вАшему руководству. Вероника Михайловна.

Ответ руководителя магазина:
Вероника Михайловна, здравствуйте! Меня зовут Олег, я директор магазина. Внимательно изучил Ваш отзыв и постарался разобраться в ситуации. Отвечу Вам по порядку.
1) Тот факт, что позитивные отзывы на сайте преобладают вовсе не свидетельствует об их "накрутке". К счастью, это свидетельствует о нашей действительно качественной работе (и мы этим гордимся!). Да, мы иногда удаляем плохие отзывы с сайта, но только в двух случаях: либо когда мы решили проблемную ситуацию в пользу клиента и клиент остался полностью удовлетворен, либо если пишут нецензурное, не имеющее отношения к нам, либо рекламное сообщение. Если Вы прокрутите ленту отзывов, Вы увидите что в ней есть и нейтральные и негативные отзывы. Мы стараемся отвечать на них и не удаляем специально, чтобы покупатели видели - мы не прячемся и всегда стремимся корректно решить ситуацию с клиентом.
2) Сегодня долго говорил с Анастасией, также прослушали все долгие разговоры на ip-телефонии (все дольше 8 минут за последние 2 недели) и так и не смогли найти разговор с Вами. Также искали по заказам по имени Вероника, но никаких "проблемных" заказов с таким именем не было. Настя у нас работает уже 4 года и я лично уверен что она не стала бы жевать и говорить с Вами параллельно. К тому же, девочкам нет никакого резона держать Вас долго на трубке, а разговоры в 17 минут с клиентом у нас случаются очень редко. Что касательно хамства в Вашу сторону, то тут тоже не ясная ситуация, т.к. Настя хороший менеджер и до хамства клиентам не опускается, а если бы у неё и произошел некий "конфликтный" разговор с клиентом - мне бы в любом случае стало о нём известно!
Хочу чтобы меня поняли верно, я не утверждаю, что у нас все сотрудники святые, или что Вы говорите не правду. Я лишь говорю что Настя не склонна к подобному поведению, всегда корректна с клиентами и что прямых доказательств (например, записи телефонного разговора) ее неправильного поведения у меня нету. 
Если с Вами действительно повели себя не правильно, напишите пожалуйста на почту [email protected] Ваши контактные данные, я лично наберу Вас и мы пообщаемся. 

Спасибо за товар отличного качества и хорошее обслуживание!
фольгированные шарики радовали детей больше недели!!!!  

Обслуживание доброжелательное и очень приятные девушки на телефонею Заказанный товар привезли вовремяб качество вполне нормальное

Все отлично! Огромное спасибо! Второй наш заказ в Вашей компании! И новогодний корпоратив и День Рождения сотрудницы с шариками были яркими!!!

Все очень понравилось,обслуживание, доставка, сроки. Магазин просто супер!!!

Покупали реквизит для новогоднего корпоратива и остались очень довольны. Большое спасибо

Спасибо большое! Доставка опперативная. Товар очень понравился и мне, и ребенку.

Спасибо вам) Все очень красиво) Помогаете воплотить мечты в реальность)

Товар забрали на Подоле. Все оперативно,и качественно. Большое спасибо!

Спасибо большое! Товар пришел вовремя, курьеру отдельная благодарность за оперативность и вежливость!Все супер!

Спасибо большое. Товар понравился, все оперативно и качественно.

Забрала товар в день заказа. Все отлично. Товар соответствует картинкам. Спасибо!)

Все очень оперативно и качественно
Большое спасибо!  

Несмотря на небольшую сумму, заказ был выполнен оперативно. очень приятно общаться с менеджером. прислушались к комментариям по цвету шаров. спасибо за качественную работу !!!

Спасибо за оперативную работу - все, что заказывали - получили очень быстро!

Заказывала шляпу ковбойскую, бандану и значек шерифа) осталась более чем довольна, единственный адекватный сайт с подобными товарами.

Дуже все оперативно дякую

ЗАКАЗЫВАЛ ДЛЯ НОВОГО ГОДА ВСЕ ПРИШЛО ЗА ДВА ДНЯ ДАЖЕ В ПУПЫРЫШКУ УПАКОВАННО

Делала заказ на воздушные шары, очень переживала так как мне нужно было их срочно доставить. Оплатила заказ и мне их быстро привезли на такси. Спасибо большое. Маленькой имениннице очень понравились шарики)

Заказала искусственный снег, заказом осталась довольна, рекомендую данный магазин)

шариками довольна. оформление заказа - вызвало удивление: наложенного платежа нет! только 100% предоплата! для уважающей себя фирмы - это нонсенс!!! в моем случае, после перечисления денег, около 40 минут не могла дозвониться по трем(!) телефонам с сообщением об оплате. Заказ был срочный (сегодня-на сегодня)и конечно же я нервничала... В итоге, когда я дозвонилась мне же еще и пытались нахамить, обьясняя отсутствие обратной связи с сотрудниками магазина тем, что они все просто очень заняты (понедельник, середина дня!) и поэтому не созваниваются со мной. А доставка - это вообще предел непрофессионализма и хамства! мне никто не сообщил о том, что доставка осуществляется только до парадного! причем даже не до двери парадного... а я должна выйти к машине и забирать две огромных связки (26 + 13) шаров самостоятельно!!! при этом водитель, якобы не имеет права выходить из машины!!! а я должна открыть двери на кодовом замке, зайти с ними в узенький тамбур, пихать их лифт и т.д. в ответ на мою просьбу о помощи, водитель поднял такой крик, что в окна выглядывали соседи!!! Это что за отношение к клиентам?! к своим обязанностям?!?! мой заказ обошелся магазину в 1400гривен!!! сумма для шаров немалая!!! вообщем итог таков - я никому не рекомендую эту фирму и оченьжалею, что сама с ними связалась! вечер был испорчен!!!
Ответ администрации:
Уважаемая Светлана! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! 
К сожалению, у нас на данный момент нет своего водителя для развоза шариков. Поэтому, мы отправляем шарики на такси, про что сотрудники колл-центра всегда предупреждают. Так как шары везет таксист, он действительно делает доставку только до парадного. Мы извиняемся, что не предупредили Вас об этом! Касательно же хамства водителя, то мы никак не можем на это повлиять, т.к. водители постоянно меняются. При это мы искренне сожалеем о таком неприятном обслуживании и обязательно примем все замечания к сведению!

Сделала заказ на воздушные шарики, очень крутые получились и хорошо продержались. Фольгированные звездочки до сих пор летают!)))))Непременно обращусь еще много раз.Спасибо

Отличный магазин! Даже конфеты к заказу в подарок положили. Всем рекомендую.

Делала заказ на Хэллоуин, весь товар качественный, операторы вежливые, посылка пришла быстро. Едмнственное, что на сайте написано, что возможен наложенный платёж, но по факту только полная предоплата...

всем довольна

купила украшение не стену все хорошее качественное и шляпа с очками и бородой тоже годное!
советую этот интернет магазин

Оперативно, с уважением к пожеланиям, просьбам.Спасибо огромное!

Заказ приняли быстро, вот только с доставкой были вопросы. Вернее просто опоздали по времени, на полтора часа.(это при том, что магазин находится от дома в одном км) Так как это был др ребенка, то было очень неприятно. но это как оказалось было только начало. шары- днем когда пришли гости, часть шаров уже лежали на полу! через пару часов , вечером, основная масса была на полу! просто ужас! остались в воздухе только цифры и один отдельно заказанный шар.
Ответ администрации:
Уважаемая Александра! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию - и за опоздание и за шарики! Подскажите, Вы обращались в колл-центр или на е-мейл с жалобой? Если нет, напишите пожалуйста на е-мейл [email protected] и мы компенсируем принесенные Вам неудобства!
PS: после нескольких жалоб клиентов на шары, мы в декабре сменили марку шариков, которые используем при надуве букетов. Теперь резиновые шарики с hi-float летают намного дольше!

Великий асортимент для різних свят, приємні ціни, швидке обслуговування. Рекомендую!

Посылка пришла в очень большой коробке, что отразилось на стоимости доставки. Неужели нельзя положить посылку в меньшую упаковку?

Заказ приняли накануне Хэллоуина, быстро оформили, перезвонили, в этот же день вечером забрала с точки самовывоза. Приехала без 5 минут 7, девочки были на месте, улыбались, спокойно все сделали, собрали заказ без ошибок. Спасибо большое!

Заказ приняли быстро, также оперативно выставили счет для оплаты по безналу. В магазине нас уже ждал полностью собранный заказ, девочки только надули шарики.
Персонал вежливый, приятный) Товары покупали на Хелловин. Всем довольны, магазину большое спасибо)

Замовлення оформили швидко, магазин працює без нарікань. Товар високої якості, я задоволена!

Покупал в магазине возле ВДНХ, пришел уже почти перед закрытием, но без проблем помогли с выбором и тп, ни слова не сказав о том что рабочее время кончилось. Обслуживание очень понравилось, выбор достаточно большой (хотя всегда хочется больше :) ), цены вполне вменяемые.

Все что хотела купить было в наличии.Все соответствовало!Пришло быстр!Очень довольна

Всё заказанное было в наличии, обслужили очень быстро. Спасибо за сервис.

Спасибо за заказы. Рекомендую всем, кто решил украсить праздник

Все четко, ясно и быстро. Спасибо большое!)

Делала заказ на декор для Хеллоуина. Приятно удивлена оперативностью обслуживания и качеством продукции. В наличии оказались все позиции. Заказ получила в Днепре на следующий день. Спасибо большое. Очень приятно :)

Все просто чудово! Якісний товар та організація доставки!!! Дуже дякую!!!

Как всегда все на высоте! Спасибо, что дарите нам праздник!!! Ребята, так держать!!!

Дякую за оперативність! Зробила замовлення, протягом 5хв мені перетелефонували і через пів години я вже забрала своє замовленя. Весь товар був у наявності. Замовляю саме на цьму сайті вже декілька років поспль. Ніколи не було ніяких казусів.

Спасибо девочкам из магазина 4party Доставка быстрая, декор красивый, соответствует фоткам на сайте :)

Ответ администрации находится ниже отзыва
Заказывала гелиевые шарики с обработкой hi float, благодаря которому шарики должны держаться до 3-ех дней (а из практики летают неделю). Шарики, заказанные в "Все для праздника" спустиличь на пол через сутки. Ребенок растроился. Крайне НЕ рекомендую заказывать гелиевые шарики здесь.
Ответ администрации:
Уважаемая Ольга! При подтверждении вашего заказа, менеджер проговаривал информацию о том, что латексные шарики обработанные hi-float, гарантировано летают сутки, а фольгированные - не менее недели. Так же, на нашем сайте, под всеми композициями из шаров и гелиевыми шариками прописана следующая информация:

• время полета: латексные шары от 6 до 20 часов (в зависимости от того, обработан ли шар хай-флоатом и правильно ли эксплуатируется), фольгированные - до 3х недель.

И вы так же могли с ней ознакомиться.
Касательно того, что по вашей практике надутые и обработанные шары летают от 3х дней до недели - такое действительно возможно. Это зависит от очень многих факторов: условия транспортировки и хранения, влажность и перепады температуры, а также от самого шарика (от его плотности, модели, партии, коллекции и даже цвета) - факторов очень много! Так же, от плотности шарика зависит и его цена. Чем больше плотность латекса, тем выше стоимость. Мы используем шарики хорошего качества (Италия, Gemar), средней ценовой категории и соответственно средней плотности (которой достаточно для того чтобы шар не лопался при надутии воздухом, а так же, при надутии гелием и обработке, держался гарантировано сутки). Иногда такие шары летают у нас неделями, иногда падают через сутки. Мы дуем очень много шаров и в большинстве своем отзывы очень хорошие. Мы часто дуем шары себе и они летают больше суток. Однако, имея в практике случаи подобные Вашему, мы не можем гарантировать полет более 1 суток. Именно эта информация и размещена на странице каждого товара (шарики, букеты шаров) на сайте магазина. В дальнейшем, вы можете ориентироваться на эту информацию.
С уважением, администрация 4party.ua 

очень довольна что нашла ваш сайт... качество шаров очень порадовало.. сформировали заказ быстро) обслуживание очень хорошое... )) буду у вас делать заказы ещё)

Усе чудово. Швидка доставка. Різнокольоровий посуд миттєво створює святковий настрій. Сподобалась можливість самостійно обрати тематику, колір та форму
сервірування столу.  

Все отлично. Заказывала шарики с гелием, осталась очень довольна. Спасибо большое, буду заказывать еще.

все замечательно!!!! ))) . хорошее качество. отличное обслуживание и сроки. спасибо за приятный и праздничный сервис

Заказывала 2 раза.Очень оперативно работает вся команда магазина : быстро подтверждение заказа,быстрая отправка,качественная продукция и упаковка.Молодцы.Так держать.Спасибо большое.

Заказ делала первый раз. Оперативно связались, заказ отправили в тот же день. Все отлично! Молодцы! Продолжайте в том же духе. Удачи!

Товар доставлен во время, качество соответствует. Уже не первый раз заказываю. Оперативно, молодцы!

Все отлично! Заказ собрали в тот же день, - нужно было "срочно", - все собрали за несколько часов. Спасибо!

Шарики заказываю не первый раз. Так получается, что доставить их нужно в воскресение в обед и магазин с этим отлично справляется. Все четко и без нервов. Рекомендую) Ребята, так держать ;)

Спасибо за прекрасный праздник.Все прошло отлично. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за прекрасную консультацию.

Мені все сподобалося, замовлення привезли на наступний день, кур'єр запізнився десь на годину, проте зателефонував і попередив. По замовленню все чітко. Дякую.

Впервые сделала заказ в этом магазине, всё, что заказывала, получила быстро и в срок( на следующий день).Спасибо.Оперативность - это главное.МОЛОДЦЫ!

Быстрая обработка заказа, отправка в тот-же день, доставка в отделение НП на следующий, наличие и цена согласно заявленных. Качественно работают люди, рекомендую.

обслуживанием довольна.заказ был выполнен очень быстро

осталась довольна работой магазина. заказ привезли вовремя. все понравилось, спасибо.

Все, что заказывалось дейстчительно оказалось в наличии, как и указано на сайте, а в наше время это ооочень большая редкость - за это Вам отдельное спасибо. Быстро перезвонили и собрали посылку, отправили буквально через часик после оформления заказа. Осталась очень довольна, обязательно буду еще раз заказывать у Вас.

Ответ администрации находится ниже отзыва
Произошло недоразумение с одним шариком гелиевым, когда я позвонила менеджеру уточнять ситуацию и та переспросила у другой работницы магазина на Константиновской, в трубку я слышала брань!!! и "Что он не забрал, как не надут?" Во-первых, объясните своим сотрудникам, что о клиенте надо говорить вежливо, даже если ты "за кадром". Хамское отношение этой особИ просто заставило пожалеть о выборе магазина.
Ответ администрации:
Уважаемая Оксана!
Мы прослушали аудиозапись Вашего разговора.
Все верно, пока вы были на линии, менеджер уточняла у сотрудников, какое кол-во шариков было надуто и отдано по Вашему заказу. Между сотрудником склада и менеджером действительно был диалог, в котором обсуждали, какое кол-во шаров было отдано человеку, который забирал Ваш заказ. Но никакой брани там не прозвучало. Да, было возмущение со стороны сотрудников, отдающих заказ, тк они отдали правильное кол-во шаров, а человек забирающий заказ, дезориентировал Вас, тем самым запутав и нас. Никто из наших сотрудников, никогда не позволяет себе, даже «за кадром», некорректно отзываться о клиентах. Но в выяснении ситуации между друг другом, сотрудники вправе общаться в удобном формате (что и прозвучало в этом разговоре).  Мы приносим извинение, за то что вы стали свидетелем внутренних выяснений, но поверьте, никто не хотел оскорбить ни Вас, ни человека забирающего заказ.
С уважением.

Все супер, спасибо, будем заказывать еще!

Заказываю в этом магазине атрибуты ко дню рождения дочки уже 3 год.Ассортимент разнообразные. Всегда быстро обрабатывают и отправляют заказы,хорошо упаковывают. Всем довольна

Добрый день!
Я все хотела написать Вам слова благодарности за перчатки, тем более, что от Вас было письмо с просьбой отписаться, но обстоятельства постоянно мешали, и я так и не сделала этого вовремя. Но лучше поздно, чем никогда.
Хочу сказать Вам большое спасибо за перчатки!
Они чудесные!
Я приехала в ваш магазин на Малышка и купила там еще бабочку и цилиндр - то, что искала.
Вообще, выбор у вас чудесный. Буду знать и обязательно посещать Вам.
Костюмированные фотосессии и вечеринки - моя слабость.
Огромное Вам спасибо за сервис и выбор!
От души благодарю!
Процветания Вам!

Все качественное. Персонал внимательный. Спасибо вам!

упакованы все пласмасовые аксесуары   очень хорошо, посылка доехала без повреждений, спасибо

Заказывали гирлянды на праздник и шарики 12 см, все хорошо

Заказом довольна.Всё было в наличии,сама забрала в удобном пункте самовывоза!Всё здорово!спасибо!

Четыре раза за два года обращалась в этот магазин. Работой довольна. Получила все оперативно. Вопросов по качеству товара не возникало.

Все отлично. То что заказала, то и получила и все вовремя. Без вопросов :)

Ответ администрации находится ниже отзыва
Очень расстроена! Сделала заказ гелевых шариков на 200 гривен, в итоге при самовывозе по пути один лопнул (как оказалось от жары и нас об этом никто не предупредил), через 15 часов еще один почти полностью сдулся, ну а остальные были очень спущены. При звонке в магазин после этого никакой реабилитации не было кроме "извините" и мы можем предложить скидку на следующий заказ, но вот только больше я не рискну здесь ничего заказывать. Да, и все шарики были с этим дополнительным платным покрытием для дольшей летабельности. К сравнение шарики другого магазина летали 2 месяца. Очень жаль, что не предложили сделать пробные несколько шариков чтобы я убедись что это было исключение. Номер заказа 65377. Не советую заказывать
Ответ администрации:
Уважаемая Иванна! 
Искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию..К сожалению, иногда, шарики надутые гелием, действительно лопаются из-за перепада температуры и мы не можем на это как-то повлиять (и как показывает практика - это все же единичные случаи). В дальнейшем, обязательно будем предупреждать об этом наших клиентов. Что касается других шаров - возможно были нарушены условия хранения (это начиная от кондиционера, заканчивая прямыми солнечными лучами). Мы никоем образом себя не оправдываем, но такие инциденты скорее исключения, нежели постоянство, в нашем магазине.
Относительно ситуации с "реабилитацией": вероятнее всего Вы просто неправильно поняли нашего менеджера, так как Вам была предложено надуть новые шарики за наш счет или же в качестве компенсации мы могли предоставить скидочку на следующий заказ (в подтверждении можем прислать аудиозапись Вашего разговора с менеджером). 
Мы хотим чтобы Ваше мнение о нас поменялось, тк мы очень стараемся чтобы все наши клиенты оставались довольны после покупок в нашем магазине! Поэтому обязательно компенсируем испорченное настроение удобным для Вас способом!

Спасибо огромное за оперативность!!  Качеством довольна.

Заказывал с этого сайта впервые,знакомая посоветовала ! Должен признать - остался ну очень доволен.Всем ! Ассортимент,цена,качество товара и качество обслуживания хотел бы отметить отдельно!Это уровень!!!!
Спасибо Вам,обязательно еще не раз   наши пути пересекутся )

Не раз заказывал,сейчас заказал , не раз ещё заказывать буду ! и всем советую .Ребята,респект !действительно делаете праздник ярче !!!

Крутяцкая шляпа Тони Сопрано.аж духом гангстерским проникся )))) Спасибо.....

Спасибо большое,4party !!!
Вы делаете праздник на100ящим праздником !В двух словах : организовывала ребенку ДР в пиратской тематике.Без проблем нашла здесь все нужное (и даже немного больше )) ) за относительно небольшие деньги.кульминацией стало : "Спасибо,мама,это самое лучшее ДР"!и я , в свою очередь,хочу сказать ещё раз : "Спасибо,4party !!"
Обязательно буду обращаться ещё ! Мира Вам, клиентов и процветания !!!

Перший раз заказувала у цьому магазині. Все було у наявності. Заказ прийшов швидко і все нормальної якості. Хоча спочатку було непорозуміння з заказом, але продавець швидко все владнала. Хороший магазин, буду заказувати ще!:-)

Ответ администрации находится ниже отзыва.
Я звонила намного заранее, чтобы заказать шарики на мероприятие
Уточнила, что мне надо 60 шариков (4 комплекта вперемешку белый + голубой)
И зпопросила призвязать каждую стопку к грузикам.
В итоге приехало три пакета. В одном бело-голубые, во втором белые и в третьем просто голубые. И Грузии отдельно. Пришлось все расфасовывать прямо на весу. Но главное - Грузии не держали шарики! Это провал. Я прям была сильно расстроена. И мне не предложили ни решение, ни компенсацию - НИЧЕГО!
Ответ администрации:
Уважаемая Анна!
Переслушав аудиозапись Вашего разговора с менеджером, мы поняли из-за чего произошло такое недопонимание.
В начале разговора, когда вы объясняли сколько каких шаров хотите, Вы произнесли такую фразу касательно их распределения по букетам (цитата): "Но это мы сами распределим, не парьтесь". Соответственно, именно эта фраза отложилась у менеджера и именно поэтому у нас в комментариях к заказу было указано что шарики в букеты формировать не нужно. В результате, мы привезли вам шарики вперемешку.
Вы же, когда обсуждали с менеджером число грузиков, делали упор на то, что их нужно 4, так как у вас будет 4 букета бело-голубых шаров. Соответственно, насколько мы поняли переслушав запись, Вы после разговора остались уверены что мы привезем именно 4 готовых букета.
Что же касается грузиков, то мы уверены что 15 шариков грузик удерживает, т.к. мы не раз сами украшали так залы. Тут необходимо уточнить где вы размещали шары, в зале или на улице? Если в зале, то грузики однозначно должны были нормально держать шары. Если на улице, то необходимо было сказать про это в разговоре, т.к. это совсем другая ситуация. Порывы ветра, прохожие и даже проезжающие машины создают достаточно сильные потоки воздуха, поэтому стандартный грузик не в состоянии удержать букет шаров в таких условиях. При размещении шаров на улице их необходимо крепить к жестким неподвижным конструкциям, либо к заведомо более тяжелым опорам.
Приносим свои извинения за недопонимание ситуации и Вашей потребности! В дальнейшем, мы будем стараться быть компетентнее для своих клиентов.

Второй раз делаю заказ в магазине, очень нравится оперативность и четкость в обслуживании. За короткое время персонал собирает нужный мне товар, в нужном кол-ве. Спасибо, буду еще обращаться.

Дякую за оперативність та швидке обслуговування. Якість повністю задавольнила. Будемо співпрацювати надалі.

Отличный магазин и профессиональное обслуживание :-)

Спасибо большое. Все очень качественное. Посылка пришла быстро.
Обязательно буду обращаться ещё и рекомендовать друзьям!

Очень понравились воздушные шарики с единорогами!!! я на них второй день медитирую :)

В магазине работают волшебники: заказ приняли, оформили и ОТПРАВИЛИ втечении получаса. Большое спасибо

Регулярно пользуюсь услугами магазина: заказываю аксессуары к костюмам, пошитым на собственном производстве. Стоимости и наличие соответствуют заявленным на сайте, доставка оперативная - как правило, на следующий день. Очень довольны.

Очень довольна посылкой. Все очень быстро и качественно. Спасибо

Спасибо! Все было быстр, качественно.

Большое спасибо. Товар доставлен согласно заказа, в оговоренные сроки.

Заказ пришол быстро и качествено но ошыблись з одним цветом гирлянды.
Ответ администрации:
Алексей, здравствуйте! Приносим свои извинения! В случае подобных ошибок сразу обращайтесь к нам на почту [email protected] и мы оперативно решаем проблему!

Отличное качество товара, профессиональные менеджеры,быстрое и качественное обслуживание. Спасибо огромное. Обязательно буду обращаться ещё и рекомендовать друзьям!

Делала заказ и осталась ООООЧЕНЬ довольна.Всё быстро отправили и естественно всё получила ровно к празднику.Товар качественный и соответствует картинке.Цена актуальная. Рекомендую

Все отлично! Заказ оформлен вовремя!

Спасибо огромное! Очень приятные девочки, внимательные.Товар поставлен качественный и в срок.Спасибо еще раз.

Заказ был сформирован и предоставлен для примерки (несколько вариантов) в тот же день. Спасибо за оперативность и наличие вариантов!

Спасибо Вам большое за то, что Вы есть :) заказала товары для Дня Рождения, в этот же день отправили, на след. уже получила. Всё супер, качество отменное, очень быстро и оперативно! Спасибо большое!!! :))

Делала заказ на этом сайте первый раз.Все понравилось,очень быстро,качественно.

Очень рада,что есть такие магазины,как Ваш!Заказала товар,который на следующий день получила.Обслуживание на высшем уровне....качеством товара очень довольна!Спасибо огромное!Буду заказывать только у Вас.Процветания и благополучия Вам!
Ответ администрации сайта:
Виктория, спасибо за приятные слова! Мы стараемся для Вас :)

Заказывали пиратскую шляпу. Пришла вовремя, но с небольшим дефектом - немного разорвана золотистая окантовка.
Ответ администрации сайта:
Елена, если брак критичен - мы заменим товар! Напишите пожалуйста на [email protected] если есть такая необходимость! Извините!

Спасибо за оперативную работу ,заказала аквагрим все отлично ,спасибо за презент.

Замовляли капелюхи для вечірки. Все гаразд, тільки з капелюхів трохи сипались блискітки та цінники були дууже міцно приклеєні :) ледве познімали :))

Все хорошо и вовремя, замечание по хлопушкам: работают отлично, но если элементы хлопушек, которые потом валяются на полу намочить, то они сильно красят пол (особенно проблематично если это паркет.. еле отмыли).. не знаю было ли там предупреждение, но на всякий случай решил написать..

Заказывали товар(23 позиции!)29 декабря.Весь товар,все цены-все соответствует!Доставка
30 декабря в назначенное время-без проблем!Ребята респект!!!Праздник удался!(до этого пыталась заказать на другом сайте-половины товара нет,доставка только через Новую почту -не очень удобно перед праздником.)Спасибо-так держать!Ваш магазин всем рекомендую!С Новым годом! Процветания,любви и мира!☺

Большое спасибо магазину! Нашла всё, что нужно чтоб создать полный образ гангстера. Ребенок доволен.)))

Уже не первый раз пользуемся услугами этого магазина. Впечатления приятные: хорошее соотношение цена/качество товаров, оперативная работа менеджеров, принимающих и выполняющих заказы. Всем спасибо, буду пользоваться услугами снова и снова!

Купила двенадцать штук новогодних снежинок к празднику. Очень хотелось праздничного настроения.Развесила их по квартире, красота! Переливаются при свете дня и при свете люстры, благодаря нежным перламутровым блёсткам, кажутся такими хрупкими. От колебаний воздуха они ещё и кружатся как настоящие! И настроение моментально улучшилось, не могу нарадоваться.

Большое за все спасибо. Очень оперативно, замечательный персонал.

Все отлично. Большое спасибо за оперативность.

Огромное спасибо за оперативность и точность :) Не смотря на загруженность, заказ выдали очень быстро и все было в наличии. Вы  делаете праздник настоящим праздником :)

Доставка через 1 день,быстро.Парики классные,детки очень красивые.Спасибо.

Справді, робота оперативна! Дякуємо за такі новорічні подарунки! Ціна - якість! Клієнтів Вам побільше! Нехай щастить!

Отличным магазин является этот, много здесь штук интересных всяких!

Замечательный магазин!Быстро оформили и отправили заказ. Товар качественный и это очень радует!!!

Дуже сподобався вибір товарів та швидкість доставки. дякую

Получила свой заказ в целости и сохранности, нигде ничего не напутали, за что спасибо ;)
Заказываю не первый раз, проблем не бывает, всё быстро и весело))) Советую!

Отличные позитивные ребята! Спасибо вам! :)
Заказывал неоднократно! Всё всегда проходило хорошо (тьфу-тьфу-тьфу)!
Надеюсь и дальше будет также! :)))

Отправили быстро!Товар хороший,заказывали много, но один товар не прислали(((
Ответ администрации:
Уважаемая Алина! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] номер Вашего заказа и какой именно товар не доехал - мы обязательно пришлем Вам его, либо компенсируем стоимость!

  Все прийшло дуже вчасно, більше того, дуже швидко. Менеджери спрацювали просто чудово і оперативно.
  Щиро дякую за вашу нелегку працю.

Большое спасибо, товар получила, все в целости и сохранности. деньги перечисляла на карту Привата. Не кинули, но все прислали с быстрой доставкой. Девочки сотрудницы молодцы, очень вежливые. Смело могу рекомендовать это магазин. Спасибо.

Все хорошо, продукция качественная!

Все доставили во время ! Товар качественный. Спасибо!:)

Спасибо огромное, остались очень довольны!!! Все получили быстро, товар очень хорошего качества, спасибо большее, будем вас рекомендовать)))

Сделала заказ, оплатила на карту - третий день не отправляют номер накладной. На просьбу продиктовать номер - говорят "Не могу продиктовать, позже получите смс". И так уже не первый раз.
Ответ администрации сайта:
Уважаемая Анастасия! В эту неделю наш колл-центр перегружен. Извините, что не можем своевременно среагировать на Ваш вопрос... Пожалуйста, напишите Ваш номер заказа или пришлите сообщение с Вашими контактами на [email protected] , напишите в теме "проблема с заказом". Чтобы найти номер накладной нам надо знать либо номер Вашего заказа, либо Ваши ФИО и телефон.

Дуже крутий декор на день всіх мертвих)) Ми прикрасили офіс та хол будівлі ліхтарями та гірляндами, а біля охорони посадили справжнього скелета в зріст людини, одягнутого в поліцейську фуражку! Другий день всі відвідувачі спочатку за серце хапаються, а потім від сміху по підлозі катаються)))

Крутой декор на Хэловин! Спасибо, привезли быстро.

Спасибо за товар! Заказываем не первый раз! Все отлично!

Ответ администрации
Уважаемая Елена! Нам очень жаль, но сейчас действительно нет возможности доставлять за черту города, пусть даже это и не очень далеко. Дело в том, что уже началась предпраздничная лихорадка, мы получаем и обрабатываем очень много заказов, курьеры работают с повышенной загрузкой. Время курьеров расписано поминутно, т.к. в приоритете для нас довезти заказы всем клиентам, которым мы это уже пообещали. 
Понимаю, звучит довольно странно, ведь "что вам стоит взять еще несколько курьеров и решить проблему с дальними доставками"...к сожалению, на практике не все так просто...Мы предпочитаем работать с проверенными надежными курьерами, т.к. набрав новых людей на временную работу обычно получаешь намного больше проблем, чем выгод. Мы это уже проходили и было много проблемных ситуаций. Поэтому, мы лучше сразу откажем клиенту в доставке курьером, чем примем заказ и по каким-либо причинам сорвем его реализацию.
Напоминаем, что у Вас всегда есть альтернативы:
1) Отправка новой почтой в отделение
2) Самовывоз из одного из трех магазинов в г.Киеве
3) Отправка новой почтой адресной доставкой
В любом случае, извините что не оправдали Ваши ожидания!
--------
Добрый день!
Сегодня сделала заказ в вашем интернет магазине и была удивлена что администрация так просто отказала мне в продаже товара,только по причине того что я нахожусь в с.Софиевская Борщаговка, а не в Киеве. Объяснения дали простые - вроде того что курьерская компания с которой они работают не доставляет принципиально в определенные районы.Да магазин предложил чме решения вопроса отправить по новой почте или доставить по другому адресу,но у меня нет возможности что б кто то по другому адресу получал мой заказ,по новой почте тоже мне не подходит так как я не вижу смысла пепеплачивать за наложенный платеж, если не рассматривать вариант наложенного платежа, а оплатить через приват 24, у меня нет карты в приват банке, а вариант оплатить через кассу приватбанка тоже не подходит так как рядом нет отделений. И Обьясните мне пожалуйста как я должна объяснить дочке что то что она выбрала на тематический день рождения не приедет потому что интернет магазин выбрал себе не очень сговорчивую курьерскую доставку. Хотя от м.Академгородок к нам ходит прямая маршрутка и ехать 7 мин. Очень жаль.....я расстроена, честно.

Величезний асортимент за приємні ціни. Постійно купую дрібниці для різних свят. На минулому тижні вийшла маленька прикрість із надувними кульками, була приємно вражена увагою адміністрації, які запропонували компенсацію у вигляді інших кульок. Дитина була у захваті!!! Рекомендую!

Спасибо! Заказ был собран быстро, обслуживание было приятным.

Спасибо большое! приятные сотрудники, качественный товар, оперативная доставка)

Заказ доставили очень быстро! Уж не знаю, это мне так повезло, или обычная практика, но оформила ночью, утром набрали и в обед уже доставили. Приятно удивлена)) PS город Киев

Ответ администрации:
Уважаемый Максим! Для начала, напишите пожалуйста нам письмо или свой номер на почту [email protected] , чтобы мы смогли разобраться с Вашей ситуацией. 
Если Вас не устроило качество товара, мы обменяем его, либо вернем Вам деньги! 
Касательно стоимости доставки. Судя по всему, речь идет о доставке новой почтой. У нас нигде не написано, что она бесплатная! Более того, на всех страницах "оплата", "доставка", "часто задаваемые вопросы", "помощь" и т.д. пишется, что оплата доставки производится по тарифам перевозчика. 
О том же говорят и девочки из колл-центра, если вы с ними общались.
И еще, Вы можете посмотреть заказ на складе перевозчика и просто отказаться от него, если Вас что-то не устраивает.
И, конечно, мы всегда будем рады услышать конструктивную претензию с указанием конкретного недостатка конкретного товара! Только так мы можем что-то исправить в своей работе.
Приносим извинения за то, что расстроили Вас или ввели в заблуждение!
-----------
Крайне не давлен услугами магазина, мало того что товар не соответствует действительности так и берут плату за доставку не оговаривая это. То есть когда вы оформляете заказ вам приходит как смс оповещение так и на почту сума только за товар, а о доставке ничего абсолютно не оговоривают о плате за доставку, абсолютно нигде не пишется об этом. Не советую вообще пользоваться услугами данного магазина. На случай удаления этого комента предупреждаю сразу отзыв будет оставлен не только на вашем сайте а и на всех возможных сайтах.

Недавно заказала объёмную посилку.Доставили вовремя после распаковки оказалось,что недоложили 2 товара!!!Взяли и испортили праздник ребенку!!!(Никому не советую заказывать с этого сайта)
Ответ администрации:
Уважаемая Ольга! Нам очень жаль, что в ваш заказ не доложили товар. Без сомнения, это наша ошибка! Но, по одному только Вашему имени мы не в состоянии понять о каком именно заказе речь?!  
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 050-144-43-10 или почте [email protected] и мы компенсируем Ваши затраты!
Любую проблемную ситуацию, с которой к нам обращается клиент, мы урегулируем быстро, за свой счет и так, как удобно клиенту! Пожалуйста, не молчите о проблемных ситуациях. Поверьте, нам намного легче решить вопрос в телефонном режиме или по почте, чем читать потом негативные отзывы на сайте, даже не понимая о какой ситуации идёт речь!

Спасибо вам большое за гирлянду))) Я очень довольна)

Спасибо! Отличная компания, невероятно удивило отношение. Сегодня утром сделала заказ и уже в обед получила с курьером. Спасибо огромное что не отказали в срочной доставке! Ребята вы супер!!!)))

Огромное спасибо! Не думала что существуют такие магазины как Ваш. Заказав сегодня утром мы уже к обеду получили все))) Вы просто супер!!!

Сделала заказ. Прислали очень быстро. Всем довольна. Спасибо.

Недавно заказывала ушки Микки и Мини Маусов, а также посуду, салфетки, украшения в этом же стиле. Качеством довольна, скоростью тоже (отправили товар в день моего заказа и оплаты). Спасибо большое! Буду заказывать в вашем магазине еще и советовать его другим.

Спасибо за отличную работу! Консультация по телефону, наличие, доставка день в день - все на высшем уровне. Такая редкость сейчас! Рекомендую этот магазин всем!

Здравствуйте!  Хочу сказать большое спасибо за вовремя доставленные шляпы. Вы не представляете, как вы меня выручили. Товаром очень довольна, обслуживанием- еще больше. Надеюсь, будем сотрудничать и в будущем.

Ответ администрации:
Уважаемая Инна! Понимаем Ваше первое разочарование, однако Вы не написали, что вечером того дня с Вами связались и бесплатно обменяли цилиндр на другой, обтянутый тканью (и более дорогой по стоимости). При этом, все транспортные расходы магазин взял на себя. Как результат, Вы получили качественный товар без переплат.
Со своей стороны приносим извинения за первый неудачный опыт. Цилиндры из искусственного фетра действительно легко подвержены механическим повреждениям, большинство из которых происходит в следствии некорректной перевозки товара. Надеемся, что в итоге Вы остались довольны сотрудничеством с нашим магазином и решением Вашей проблемной ситуации.

Заказала черный цилиндр. На сайте указано - обшит тканью. Пришел цилиндр - голый фетр, помятый, с явными следами многочисленных деформаций на тулье. Звоню в магазин. Ответ менеджера: я не знаю, почему так произошло, и не отвечаю за то, что собирает и отправляет склад, сегодня до 16.00 выясню и перезвоню. Ни ответа, ни привета. Вывод: это магазин, где покупателей явно обманывают!

Ответ администрации:
Уважаемая Анастасия! Касательно перевозки, мы понимаем что Новая почта немного дороже своих прямых конкурентов, однако она и обладает множеством преимуществ, такими как скорость и надежность. К сожалению, у нас нет возможности отправки заказов другими службами. Тут решение за клиентом, т.к. мы сразу обговариваем данный вопрос.
Касательно цвета шаров, нам было бы полезно узнать про какие именно шары идет речь? Огромная просьба писать подобные претензии нам на почту [email protected] - тогда мы можем разобраться в ситуации, исправить потенциальную ошибку на сайте и компенсировать Вам неудобства!! Отзыв же на сайте для нас, к сожалению, не информативен - ведь мы не знаем ни о каком заказе идет речь, ни о каком конкретно цвете шаров Вы говорите!!

Заказывала воздушные шары и свечи для торта, один цвет шариков мне очень не понравился, не соответствовал тому цвету что был указан на картинке. И доставка только Новой почтой, дороговато обходится если берешь мало товара.

Ответ администрации:
Уважаемая Алена! Флажки не в той тематики Вам положили случайно при сборке! Это наша ошибка и мы ее исправили на следующий день, привезя Вам замену товара бесплатно. Приносим извинения за неудобства. Надеемся, в итоге Вы остались довольны тем, как была решена данная ситуация!

Заказывала большой заказ Фиксиков ( трубочки, дуделки, вывеска День Рождения, и т.д.) тематическое день рождения в стиле фиксиков! И когда получила заказ была удивлена по накладной написано во всех полях фиксики, а в пакете лежали флажки Пеппа!!! Зачем вы обманываете людей?????? не проще сказать, что нет на складе! Не когда заказывать у вас больше не буду
066 087 97 01 Алена

Заказ обработали очень быстро, на следующий день уже все получил. Плюс положили в посылку вкусный подарок:) Было очень приятно, большое спасибо.
Расскажу немного о товаре. Заказывал накладные усы для вечеринки:
Усы накладные Party, Набор накладных усов 6. Первые очень крутые за свои деньги, можно выгнуть их как угодно за счет проволоки внутри, выглядят солидно и качественно. Набор из шести усов по-проще но за свои деньги также отличен, крепятся усы на двухсторонний скотч, они не из фетра, а из ворсистого материала, выглядят куда лучше. В общем работой магазина очень доволен. Всем рекомендую.

Заказывал парики, пришли как на фото интернет магазина, сначало насторожило, то что нужно сделать предоплату 100%, но все прошло хорошо. Спасибо, желаю Вам всего хорошего и больше клиентов!!!

Несмотря на новогодние праздники заказ обработали очень быстро и вежливо проконсультировали, Спасибо!Также приятный бонус при самовывозе-конфеты с вашим логотипом- Очень приятно такое отношение к клиентам)

Доброго дня. Приймали з донькою участь в творчому конкурсі "лист до Діда Мороза".Отримали чудовий подарунок до Нового року,ще й солоденьким побалували.Дуже вдячні!
і до загальних відгуків:неодноразово замовляла товар в магазині,лишалася цілком задоволена якістю та оперативністю працівників-молодці.Дякую!
Веселих свят!

Огромное спасибо Вам за отличное обслуживание!!!!! За качественный товар!!! И за подарочек!!!!!!Всем рекомендую!!! С Наступающим Новым годом!!! Процветания и благодарных клиентов желаю компании в Новом году!!!

Отличный магазин, все доставили в тот же день, и все товары как на фото. Выручили с аксессуарами для костюма ребенку! Еще и подарочек сладкий вложили, приятно)

Заказувала ковпаки, стаканчика, тарілки в стилі Engry Birds все прийшло вчасно і таке як треба. Магазином задоволена.

Приятно когда люди взявшие на себя обязанности выполняют их в срок и качественно,работой магазина доволен и могу рекомендовать друзьям и знакомым.

Актуальні ціни і швидкий сервіс.Організовував піратську вечірку і знайшов у вас все необхідне. Заказав в неділю, в понеділок зателефонували і все уточнили і вже у вівторок товар був у Львові.Бажано щоб оператор вмів  спілкуватись на державній мові.

Спасибо большое все пришло вовремя очень очень быстро! Все классное хорошо упакованое! Спасибо огромное

Заказывала настольные игры для детей. Все пришло быстро и отлично упаковано. Отправили без задержки. Хороший магазин .

Заказывала гавайские леи из полиэтилена. Товар хорошего качества, насколько это позволяет материал) Сделан кропотливо и аккуратно, качественная упаковка. Доставили точно в срок, так что очень довольна! Рекомендую!

Доброжелательная девушка дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы. Заказывал шляпу для вечеринки в стиле "Гангстеры, Чикаго, Мафия". Полностью соответствует описанию. Заказом доволен. Спасибо.

Заказывала гавайские леи. Очень понравились. Заказ выполнен в срок. Спасибо, рекомендую!

Вроде бы все хорошо но отправку ребята про----али, и чуть не испортился ДР ребенка, но видимо владелец поднапряг, и товар был выслан срочно и оперативно. Спасибо, а за контролем качества следите...

Заказом очень довольна, спасибо за оперативность) рекомендую)

Все отлично, товар соответствует картинке, быстрая отправка, вежливое обслуживание.

Заказала 2 тюбика искусственной крови. Привезли в 2 завязанных, целых пакетах. Один тюбик есть, от второго только картонка. Хорошо, что вовремя увидела и успела позвать курьера назад.
Курьер вернул деньги за тот тюбик, которого нету. Нов итоге доставка получилась дороже товара и все планы разрушены. 

Ответ администрации сайта:
Уважаемая Виктория! Приносим извинения за данную ошибку! Поверьте, никакого злого умысла с нашей стороны не было и мы уж точно не заинтересованы в недовольстве наших клиентов! 
Пожалуйста, сообщите на почту [email protected] Ваши контакты - мы наберем Вас и компенсируем затраты на доставку!

По сервису претензий нету, а вот с оператором связаться не реально.( Как изменить доставку не представляю.

Заказ не доставляют и не перезванивают 2 суток. С таким сталкнулась впервые. Может это в честь хеллоуин ужасный сервис?))

Ой, не знаю! Все так довольны работой,а нам видно не повезло!
Обещанной доставки не дождались, зато нам перезвонил оператор и уведомил о доставке после выходных! А у ребенка вечеринка срывается! Настроение испорчено в итоге у всех, но никто даже не подумал извиниться...Судьба заказа так и осталась неизвестной...Спасибо!

Заказывала декорации на Хелоуин. Перезвонили через 10мин после размещения заказа (после 7вечера), что меня приятно удивило. Заказала в четверг, а в субботу уже все пришло. Спасибо за оперативность и качество.

Советую проверять свой заказ не отпуская курьера!!! Привезли частично не то, что заказала!!!!!((((

Заказывали у Вас много товара. В том числе заказывали надувные шарики с принтами Хэллоуина по стоимости 6,50 гривен и 3,99 гривен. 2 штуки шариков оказались с дырками. Мне предлагает менеджер приехать в магазин и их поменять на хорошие без дефектов. Но Ваш магазин находиться от меня далеко или оплачивать доставку курьеру 40 гривен - это дорого. Неужели вы не можете решить вопрос замены бракованного товара? И почему перед выдачей вы его не проверяете? Я как клиент не довольна решением вопроса с браком!!!!

Ответ администрации:
Уважаемая Наталья! Нам очень жаль, что Вам попал бракованный товар!
К сожалению, проверять воздушные шары перед отправкой клиентам физически невозможно. Этого не делает абсолютно никто, ведь проверка подразумевает надутие шара, после чего он теряет форму и товарный вид. К тому же, такая процедура занимала бы слишком много времени, что в свою очередь отразилось бы на цене шара!
Касательно Вашей ситуации, учитывая что с момента Вашего заказа прошел месяц, мы можем предложить только 2 решения:
- мы можем компенсировать Вам брак деньгами (на карту Приват банка или на мобильный счет)
- Вы можете забрать шарики в одной из наших точек в г.Киеве: просп.Голосеевский 126 или ул.Новоконстантиновская 15
Если Вам подходит один из вариантов, пожалуйста, напишите об этом нам на почту [email protected] 

Спасибо огромное!!!! Все красивое, яркое, вовремя. При получении товара обнаружился брак, корона поломана. Магазин без лишних слов и выяснений выслал новый комплект, старый не забирали , доставку оплатили. Большая редкость в наше время. За это - отдельное Спасибо. Будем обращаться!

Отличный декор на гавайскую пати, провела в магазине часа три - все не могла остановиться))) зато сама вечеринка получилась очень крутой!!!

1 из 3-х товаров не соответствует заказу. На мой звонок обещали перезвонить, но уже как сутки телефон молчит.

Спасибо . Все очень понравилось. Чётко и качественно.

Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и качественную комплектацию моего заказа. Всё отправили в день заказа, весь товар, а это 23 позиции, собран в точности по заказу. приятно встречать такой сервис!

Огромное спасибо за заказ! Все оперативно и без проблем. Сама продукция очень высокого качества! Всем рекомендую данный магазин! спасибо Вам!

Работа проведена оперативно! Заказ получен во время! Товар качественный!!! Спасибо!!! Будем обращаться еще!!! )))))

Спасибо большое за заказ.Доставка быстрая и качественная и товар очень понравился!!!Будем к Вам обращаться))отличный магазин,очень довольна работой.,всем рекомендую.

Спасибо большое!все супер!Быстро,качественно.Команда магазина вежливые.Буду заказывать в этом магазине.С ПРАЗДНИКАМИ ВАС!!!!

К обслуживанию претензий нет, но...
Купила искусственный снег
https://4party.ua/product/sneg_sprey_v_ballone_belgiya/
И иней и побрызгала снегом ёлку немного, запах ужас!!! Такая едкая химия. На сайте написано, что хорошее качество и есть сертификаты, но не похоже, что это безопастно. Весь вечер окно настеж и на ночь оставлю, но боюсь, что от едкого запаха не избавиться. Так что не рекомендую, а магазину наверное хорошо бы свой товар проверять лучше.

Ответ администрации:
Уважаемая Алла! Нам очень жаль, что товар не удовлетворил Вас по качеству. Что особенно странно для искусственного снега производства Бельгии, т.к. он действительно качественный! Данный товар регулярно берут для съемок, особенно в летнее время. За сезон у нас продается по 500 баллончиков и это-первая жалоба!
В любом случае, приносим Вам свои извинения и напоминаем, что с любой жалобой лучше первым делом обращаться по почте - мы реагируем на проблемы клиентов максимально оперативно! Почта для связи: [email protected] 

Спасибо, огромное Команде магазине. Работа супер: все точно, быстро, качественно. Ребенок от костюма пирата восторге!
С наступающими Вас праздниками! Большое Вам спасибо!

Спасибо, огромное Команде магазине. Работа супер: все точно, быстро, качественно. Ребенок от костюма пирата восторге!
С наступающими Вас праздниками! Большое Вам спасибо!

Заказ отправили очень быстро.Товар соответствует фото.

4.12.15 я разместила заказ на сайте более, чем на 800 грн (тарелочки, шарики, дудочки дочке на ДР), на электронную почту пришли уведомления, но ребята не смогли мне дозвониться тк я (якобы) указала не верный телефон. Допустим...
7.12 я написала в эту фирму на электронную почту про заказ, оставила свои контакты, мне никто не перезвонил. Звонила сама 2 раза, менеджера то нема, то нету.
Когда мне наконец-то перезвонили, сообщили, что сегодня отправили заказ. Сбросили даже номер накладной 9.12.15. На 11.12.15 груз даже не выехал из Киева...
Мой совет:не хотите испортить праздник себе и своим близким, не связывайтесь с этой компанией.

Товар прикрасний. Обслуговування на вищому рівні. Доставка просто миттєва. Велике дякую магазину за сумліну працю.

Все ок, магазин хороший, претензий по товаров не имею)

Дорогой 4party!
Спсибо за соответствие качества и цены! Очень осталась довольна Вашей работой!

Доброе утро.Заказали Новогодний костюм ребенку,просто чудо,очень понравился,качество очень хорошее,доставка быстрая.Еще раз спасибо большое!!!С наступающим!!!

Спасибо! Очень хорошие и доступные по цене товары! Заказывала парик и маску. Правда маску сначала привезли не ту, что я заказывала (я не видела, что на одно название два вида масок), но на следующий день привезли какую я хотела и не взяли денег за доставку на второй день! Магазином довольна! Приятные сотрудники, все объяснят, посоветуют)

В некоторых товарах в поле «ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ» виден только текст «Отзыв успешно добавлен»,  а самого отзыва о товаре, увы, не видно.Проверьте, пожалуйста.
Заказывала декор для хэллоуина. Магазин отличный, спасибо за внимание к клиентам!

Покупала несколько элементов декора для Хеллоуина 30.10.15 хорошо, что попросила накладную. "Под шумок" к моему заказу мне продали товара на 50 гривен!!!!! Я удивилась, конечно, что набежало, но дома "приятно возмутилась". Сводите студентов, которые у вас подрабатывают, на курсы повышения квалификации или дайте им поспать!!!! Что за фигня!!!!

Все як завжди чудово, єдине що на одному з виробів знайшла значні спори плісняви і так як вони на дерев'яній частині їх вже не знешкодиш, так що нажаль доведеться викинути. Алергіки типу мене - обережно.

Замовляла на Гангстерську вечірку товари.... Дуже задоволена різноманітним, цікавим асортиментом і ціною. Абсолютно ніяких проблем із сервісом не було. Приємне і швидке обслуговування. Широкий вибір. Обов"язково звертатимуся за необхідністю сюди. Дякуємо, що ви є!!!!

спасибо за решение вопроса с возвратом денег за брак

Замовляла двічі.Крутий магазин! Найкращі ціни, асортимент і обслуговування. Швидка доставка.Готові йти на зустріч клієнту.Окреме Дякую за подарунок, була приємно вражена!

Впервые сделала заказ в вашем интернет-магазине.Возмущена сервисом,решением проблем.Вы не заинтерисованы,чтобы клиент остался доволен и в следующий раз сделал заказ у вас сново.Работайте над собой,вам еще очень далеко до совершенства.Спасибо,что вы добавили проблем к празднику. Марина, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем стараться для вас быть лучше

Благодарю сотрудников магазина за оперативность, приятное общение,внимаение.Рекомендую всем ассортимент,цены,и главное- приятное и легкое совершение покупки.Успехов Вам.    

Хороший выбор и своевременная доставка, молодцы!

Хороший ассортимент.Заказывала товары для мексиканской вечеринки.Все очень яркое, но вот одни очки были поломаны, а вторые поцарапаны((Просьба сотрудников магазина обращать внимание на качество товаров!!!

Долго искали варианты, как самим все сделать. Но случайный поиск в нете и большой выбор товаров к тематическим вечеринкам на этом сайте  решил все наши проблемы. Спасибо большое за оперативность и приятное обслуживание. В обед сделала заказ, на след. день в обед уже был у нас в городе. Советую! Экономия времени и нервов!

Второй год делаю заказы в этом магазине. Очень довольна! Товар всегда приходит вовремя, всегда качественный и с небольшим презентом! Ребенок счастлив - подарок как всегда, благодаря Вам удался на славу!!!

Отличный магазин! Хороший выбор и своевременная доставка, молодцы !

Мне понравился ассортимент и работа магазина. Но замучили слишком частые рассылки саморекламы.

Единственный магазин в котором оказался нужный товар.Сработали оперативно. Спасибо,результатом довольна.

Мне нравится Ваш новый сайт!

Всегда нравился Ваш подход к работе, ассортимент и цены, а теперь еще и сайт!

Вы, ребята, молодцы, потому что работаете с энтузиазмом. Успехов Вам! ;)

Спасибо! Праздник удался! Пиратская вечеринка)

Заказывала гирлянду, колпаки, дудки и свечку ребёнку на День рождения, всё очень понравилось, спасибо, товар пришёл очень быстро.

Отличный магазин. Есть всё что нужно для организации любого праздника! Смогла найти для детского дня рождения всё необходимое. Качество товара отличное, быстрая обработка заказа и оперативная доставка. Спасибо! Буду обращаться ещё.

Спасибо за покупку ))))) Всем довольна :):):) Буду Вашим клиентом :)

заказ получили очень быстро, всем довольны. В этом магазине заказ делаем уже не в первый раз и претензий не возникало. Разве что хотелось бы иметь варианты доставки, так как новая почта сейчас обходится очень дорого.

Заказывали все для праздника Helli Kitty. Обалденно украсили комнату, дочурка в восторге. Заказ пришел на следующий день, все качественное и соответствует фото. Спасибо за праздник!

Заказывала все для Монстер Хай вечеринки. Доставили очень быстро, все красивое, хорошего качества, спасибо большое, очень довольны и я, и дочка!!!!

Заказывала сыну на годик праздничную атрибутику. Сделала 100% предоплату. На следующий день получила весь заказ. Очень довольна работой! Спасибо. Буду и в дальнейшем заказывать. Всем рекомендую!

Работа магазина качественная! Заказанный товар понравился!

Отличный магазин!

Заказ очень оперативно оформили и отправили! За такую цену очень хороший товар! Медали что надо! Огромное спасибо!

дякую за заказ, дуже швидко і вчасно отримала!

Большое спасибо за маски, хоть и заказывала их впритык к НГ, но слава богу получили все вовремя. Оперативность что надо. Качество масок отличное, разрез глаз удобен, все понравилось

Спасибо огромное за оперативность и хорошее отношение. Качеством товара довольна. Рекомендую ведь в магазине много хороших товаров, а самое гдавное по доступной цене

Спасибо за качественное обслуживание,посылкой довольны)

Спасибо за качественное обслуживание и прекрасный ассортимент!

Делала достаточно крупный заказ на корпоратив, боле полторы тысячи грн. Все привезли вовремя, проверили с курьером. Мне нравится с этим магазином работать, делаю это уже не в первый раз и думаю далеко не последний. Удачи Вам)

Спасибо магазину! Заказывала все к новому году. Заказ отправила ночью, перезвонили утром следующего дня. И вечером заказ был отправлен. Через день получила на почте. Упакован товар хорошо, пришло все в отличном состоянии. Еще раз спасибо!

Заказал маску, долго не звонили, а когда позвонили то вообще не слушали то я говорил и я отказался

Заказывала для внука набор ковбоя. Сразу перезвонили.Никаких задержек с доставкой, все пришло во время, как раз к утреннику. Цена приемлемая и ребенок остался доволен. От себя желаю коллективу магазина увеличения продаж в следующем году, а также счастья, здоровья!!!!!!!!!!

Спасибо!Хороший интернет-магазин!Много интересных штучек (для любого праздника). Только приятные впечатления!

Купила детское платье Румба. Доставили быстро. Качество соответствует цене. Спасибо

Корона превосходная, прямо как настоящая. Качество тоже неплохое, правда пару камешек отпало, но ничего я их приклеила и всё Ок , корона нас очень выручила. И доставка хорошо работает, всё вовремя, спасибо,,,

Единственный магазин в котором оказался нужный товар.Сработали оперативно. Спасибо,результатом довольна.

Хороший магазин,сработали оперативно

Делала возврат товара, приняли товар без проблем, деньги вернули сразу. Спасибо за работу, удачи в следующем году.

Спасибо! Все очень оперативно -созвонились, уточнили заказ, оплатили, получили))! Удачных Вам продаж! Спасибо за приятные цены

Сделала заказ 16.12, никто не перезвонил( Все мои попытки дозвониться были безуспешны: занято, либо не берут трубку! Купили в другом месте. Очень обидно(

Спасибо большое ребята за оперативную работу, молодцы, что помогаете деткам из г. Артемовска!

Купил черный котелок на праздничную вечеринку. Немного расстроила невозможность оплатить товар при получении, но девочки из конторы позвонили, извинились и предложили оплатить картой. Что и было сделано. Товар пришел вовремя -- целый, красивый, что и требовалось. Спасибо =))

Все понравилось, доставили быстро

Делала возврат товара, приняли товар без проблем, деньги вернули сразу. Спасибо за работу, удачи в следующем году.

Хороший магазин,сработали оперативно

Единственный магазин в котором оказался нужный товар.Сработали оперативно. Спасибо,результатом довольна.

Приобрёл две шляпы и банданы в этом магазине, успел ещё отхватить золотистую шляпу "Элвис", все превосходного качества, по доступной цене+ ребята стараются помочь с выбором. Всем весёлых и нестандартных праздников!!!

2 раза заказывала всякие аксессуары, мне понравилось, что очень быстро прислали (на следующий день). И товары - очень хорошие!! И недорого! А ещё мне компенсировали треснутое стекло в очках для вечеринки)))

приємний персонал, якісний товар і швидка доставка, обов'язково замовлятиму ще :)

Дякую за швидке і якісне оброблення замовлення, професіональний персонал, хороший товар.

Огромное спасибо за всё! Товаром очень довольны, особенно дети. Пиратская вечеринка удалась)))) ещё раз спасибо)))!!!

Большое спасибо за праздничный товар,все супер!!!!!!!

Отличный магазин! Работают быстро и качественно. Ошибки исправляют за свой счёт:)) это не может не радовать.

приємний персонал, якісний товар і швидка доставка, обов'язково замовлятиму ще :)

Заказывал товар в магазине, с само вывозом , но не успевал забрать ,так продавец специально остался ждать ,
для того чтоб выдать мне товар, при этом заказ был не большой !
всем Сотрудникам магазина на Новоконстантиновской спасибо !!!

Заказала новогодние мягкие игрушки на магнитах, заказ пришел очень быстро, спасибо. Единственное что огорчило, две из пяти заказанных мною игрушек оказались не такими как на фото.

три года заказываю товары для праздника несказанно благодарна коллективу и особая благодарность ОЛЕГУ за внимание терпение все настолько хорошо слов нет очень вежливый внимательный парень товар всегда присылают точно по заказу да еще с небольшой скидкой и презентом Компании спасибо особенно ОЛЕГУ ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ

Огромное спасибо за крылышки! Очень быстро обработали заказ и выслали; дошло все в целости и сохранности! Всячески рекомендую!

Огромное спасибо за праздничный товар для детской пиратской вечеринки. Профессиональное и приятное обслуживание,быстрая доставка,отличное качество товара. Ребенок был доволен, вечеринка удалась. Весь товар был замечательным украшением стола и праздника! С Вами приятно сотрудничать! Молодцы! Спасибо!!!

Спасибо большое, все очень оперативно и качественно.

Дуже дякуємо! За чудовий товар та якісне обслуговування. Малюки були дуже задоволенні!

Хочу выразить благодарность - заказывал чемодан баксов (в прямом и переносном смысле) - с выбором помогли, доставили оперативно. Удивила только Новая Почта, взявшая оплату за пересылку денег назад, но это нюанс не к магазину. Спасибо!

заказывали с друзьями аксессуары на гавайскую вечеринку. Менеджер перезвонила сразу, общалась очень вежливо, доставка вовремя. Спасибо большое, очень порадовали!