Помощь

Как я могу быть уверен, что заказывая товар в другой город по предоплате, я получу именно то, что заказал и в указанные сроки?

Наш магазин работает на рынке Украины с 2008 года. За это время мы обслужили более 100.000 вечеринок, имеем большое количество постоянных клиентов и партнеров по всей Украине. Единственная опора нашего бизнеса — это довольные клиенты! Именно поэтому мы никогда не позволим себе нечестное поведение или умышленный обман клиента!

При оплате заказа, у вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счёт-фактура (либо пришедшая Вам на почту информация по заказу) и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении Вами денег у нас возникает долговое обязательство перед вами, которое погашается только в момент передачи Вам товара.

Вы также можете ознакомиться с нашими документами и узнать о нас больше, посетив страничку "О компании"
Мы не фантом и не виртуальный магазин, у нас есть 2 фактических адреса в Киеве: "Контакты"
Вы можете ознакомиться с отзывами о нас, которые пишут реальные люди на независимом портале. Мы никак не можем влиять на них, либо удалять плохие отзывы: Shop Review"
Ознакомьтесь с нашими гарантийными обязательствами в разделе "Гарантии"
Ознакомьтесь с самыми популярными вопросами от пользователей в разделе "FAQ"

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Подробное описание гарантийных обязательств

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в любом из наших магазинов по адресам:
1) Киев, проспект Голосиевский (40-летия Октября) дом 126, корпус 1., c Пн. по Сб. с 10:00 до 20:00.
2) Киев, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж, без выходных с 10:00 до 18:30
3) Киев, ул.Набережно-Луговая 29 (вход с ул.Еленовской, серое здание, напротив общежития "Экипаж"), с Пн. по Птн. с 10:00 до 19:00
4) Киев, ул.Набережно-Луговая 8 (территория Киевского судоремонтного завода), с Пн. по Птн. с 10:00 до 19:00, Сб. с 10:00 до 16:00. Только по предварительному согласованию.

Перед заездом обязательно наберите нас по одному из контактных телефонов и согласуйте время приезда!

В случае возврата товара, обязательным является предварительное согласование с менеджерами магазина времени Вашего визита! При возврате товара нужно иметь при себе паспорт и накладную на товар. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Новой почты". Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. При этом также обязательным условием является согласование с менеджерами магазина.

Оплата и доставка

Регионы доставки?

Доставка товара возможна:

по Киеву;
по Украине

Вы также можете сами забрать заказ в Киеве:

1. Магазин "Все для праздника". Киев, проспект 40-летия Октября (Голосиевский) дом 126, корпус 1.

2. Магазин "Все для праздника". Киев, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж.

3. Магазин и пункт выдачи заказов. Киев, ул. Набережно-Луговая, 29 (вход с ул.Еленовской, серое здание, напротив общежития "Экипаж").

4. Пункт выдачи заказов. Киев, ул. Набережно-Луговая, 8 (территория Киевского судоремонтного завода).

Условия доставки

Регион доставки	Способ доставки	Стоимость доставки	Сроки доставки
Киев	Самовывоз	Бесплатно	Отдаем товар сразу, обязательно звоните за 1 час до визита к нам!
Киев	Курьерская служба	Бесплатно при заказе от 600 грн или 60 грн	1 день
Украина	Новая почта, Автолюкс	Согласно тарифам перевозчика	2 дня

Подробные условия доставки

Как я могу оплатить свой заказ?

Варианты оплаты

Наличная оплата (только Киев);
Безналичная оплата
Пополнение карточного счета в Приватбанке
Оплата картой Visa / MasterCard в системе Liqpay.com (Приватбанк)

Мы постарались также дать ответы на другие вопросы, касающиеся оплаты.

Как осуществляется доставка по Киеву?

Доставка в пределах Киева при заказе на сумму свыше 600 грн бесплатна!
Стоимость доставки товаров до 600 грн составляет 60 грн.
Срочная доставка 150 грн. Возможность доставки согласовывается с менеджером в индивидуальном порядке.

Время доставки:

понедельник — суббота: с 10:00 до 19:00

Можно ли приехать к вам в магазин и посмотреть товар?

Да, вы можете посмотреть товар в одном из наших розничных магазинов в Киеве:

1) просп. Голосиевский 126 (40-летия Октября);

2) ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж;

3) ул. Набережно-Луговая 29, вход с ул.Еленовской, серое здание напротив общежития "Экипаж";

а также в офисе компании по ул. Набережно-Луговая, 8 (территория Киевского судоремонтного завода).

Предварительно лучше созвониться для подтверждения наличия нужного Вам товара.

Как можно оплатить заказ наличными?

Оплата наличными возможна при доставке по Киеву (в этом случае вы передаете деньги курьеру) или самовывозе.

В остальных случаях вы можете сделать заказ только по предоплате (банковским переводом, пополнение карточного счта, Visa/Mastercard). Это абсолютно безопасно.

Другие вопросы

Какой у вас график работы?

Время работы колл-центра (прием звонков и обзвон клиентов)

10:00 - 19:00 (Пн.-Птн.)

10:00 - 16:00 (Сб.)

Выходные по воскресеньям и в дни государственных праздников.

Магазин Голосеево

ст.метро Выставочный центр (ВДНХ), проспект Голосеевский (40-летия Октября) 126, корпус 1.

10:00 - 20:00 (Пн.-Сб.)

10:00 - 18:00 (Вс.)

В дни государственных праздников - особый режим работы.

Магазин Дарница

ст.метро Дарница, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж торгового павильона.

10:00 - 19:00 (Пн.-Вс.)

В дни государственных праздников - особый режим работы.

Магазин на Подоле

ст.метро Тараса Шевченко, ул.Набережно-Луговая, 29 (вход с ул.Еленовской, серое здание напротив общежития "Экипаж").

10:00 - 19:00 (Пн.-Птн.)

Выходные в субботу, воскресенье и в дни государственных праздников.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:

совершать покупки намного быстрее и удобнее;
следить за выполнением заказов;
смотреть историю своих заказов;
принимаете участие в накопительной системе скидок;
участвовать в акциях проводимых нами;
получать информацию о новых товарах.

Есть система скидок?

Система скидок только для зарегистрированных покупателей

при накоплении 1000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 3%
при накоплении 3000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 5%
при накоплении 6000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 7%
при накоплении 10000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 10%

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону (044)384-33-84, (050)144-43-10 или написать на почту [email protected]

Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2-3 дней отправим вам новый товар, либо вернем деньги.