Помощь

Как я могу быть уверен, что заказывая товар в другой город по предоплате, я получу именно то, что заказал и в указанные сроки?

Наш магазин работает на рынке Украины с 2008 года. За это время мы обслужили более 70.000 вечеринок, имеем большое количество постоянных клиентов и партнеров по всей Украине. Единственная опора нашего бизнеса — это довольные клиенты! Именно поэтому мы никогда не позволим себе нечестное поведение или умышленный обман клиента!

При оплате заказа, у вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счёт-фактура (либо пришедшая Вам на почту информация по заказу) и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении Вами денег у нас возникает долговое обязательство перед вами, которое погашается только в момент передачи Вам товара.

Вы также можете ознакомиться с нашими документами и узнать о нас больше, посетив страничку "О компании"
Мы не фантом и не виртуальный магазин, у нас есть 2 фактических адреса в Киеве: "Контакты"
Вы можете ознакомиться с отзывами о нас, которые пишут реальные люди на независимом портале. Мы никак не можем влиять на них, либо удалять плохие отзывы: Shop Review"
Ознакомьтесь с нашими гарантийными обязательствами в разделе "Гарантии"
Ознакомьтесь с самыми популярными вопросами от пользователей в разделе "FAQ"

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Подробное описание гарантийных обязательств

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в любом из наших магазинов по адресам:
1) Киев, проспект Голосиевский (40-летия Октября) дом 126, корпус 1., c Пн. по Сб. с 10:00 до 20:00.
2) Киев, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж, без выходных с 10:00 до 18:30
3) Киев, ул.Константиновская 73, 3-й этаж, с Пн. по Птн. с 10:00 до 19:00

Перед заездом обязательно наберите нас по одному из контактных телефонов и согласуйте время приезда!

В случае возврата товара, обязательным является предварительное согласование с менеджерами магазина времени Вашего визита! При возврате товара нужно иметь при себе паспорт и накладную на товар. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Новой почты". Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. При этом также обязательным условием является согласование с менеджерами магазина.

Оплата и доставка

Регионы доставки?

Доставка товара возможна:

по Киеву;
по Украине

Вы также можете сами забрать заказ в Киеве:

1. Магазин "Все для праздника". Киев, проспект 40-летия Октября (Голосиевский) дом 126, корпус 1.

2. Магазин "Все для праздника". Киев, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж.

3. Пункт выдачи заказов. Киев, ул. Константиновская 73, 3-й этаж.

Условия доставки

Регион доставки	Способ доставки	Стоимость доставки	Сроки доставки
Киев	Самовывоз	Бесплатно	Отдаем товар сразу, обязательно звоните за 1 час до визита к нам!
Киев	Курьерская служба	Бесплатно при заказе от 600 грн или 50 грн	1 день
Украина	Новая почта, Автолюкс	Согласно тарифам перевозчика	2 дня

Подробные условия доставки

Как я могу оплатить свой заказ?

Варианты оплаты

Наличная оплата (только Киев);
Безналичная оплата
Пополнение карточного счета в Приватбанке
Оплата картой Visa / MasterCard в системе Liqpay.com (Приватбанк)

Мы постарались также дать ответы на другие вопросы, касающиеся оплаты.

Как осуществляется доставка по Киеву?

Доставка в пределах Киева при заказе на сумму свыше 600 грн бесплатна!
Стоимость доставки товаров до 600 грн составляет 50 грн.
Срочная доставка 100 грн. Возможность доставки согласовывается с менеджером в индивидуальном порядке.

Время доставки:

понедельник — суббота: с 10:00 до 19:00

Можно ли приехать к вам в магазин и посмотреть товар?

Да, вы можете посмотреть товар в одном из наших розничных магазинов в Киеве:

1) просп. Голосиевский 126 (40-летия Октября);

2) ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж;

а также в офисе компании по ул. Константиновской 73, 3-й этаж.

Предварительно лучше созвониться для подтверждения наличия нужного Вам товара.

Как можно оплатить заказ наличными?

Оплата наличными возможна при доставке по Киеву (в этом случае вы передаете деньги курьеру) или самовывозе.

В остальных случаях вы можете сделать заказ только по предоплате (банковским переводом, пополнение карточного счта, Visa/Mastercard). Это абсолютно безопасно.

Другие вопросы

Какой у вас график работы?

Время работы колл-центра / Склад-магазин (ул. Константиновская 73)

10:00 - 19:00 (Пн.-Птн.)

10:00 - 16:00 (Сб.)

Выходные по воскресеньям и в дни государственных праздников.

Магазин Голосеево

ст.метро Выставочный центр (ВДНХ), проспект Голосеевский (40-летия Октября) 126, корпус 1

10:00 - 20:00 (Пн.-Сб.)

10:00 - 18:00 (Вс.)

В дни государственных праздников - особый режим работы.

Магазин Дарница

ст.метро Дарница, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж торгового павильона.

10:00 - 19:00 (Пн.-Вс.)

В дни государственных праздников - особый режим работы.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:

совершать покупки намного быстрее и удобнее;
следить за выполнением заказов;
смотреть историю своих заказов;
принимаете участие в накопительной системе скидок;
участвовать в акциях проводимых нами;
получать информацию о новых товарах.

Есть система скидок?

Система скидок только для зарегистрированных покупателей

при накоплении 1000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 3%
при накоплении 3000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 5%
при накоплении 6000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 7%
при накоплении 10000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 10%

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону (044)384-33-84, (050)144-43-10 или написать на почту [email protected]

Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2-3 дней отправим вам новый товар, либо вернем деньги.