Помощь
Как я могу быть уверен, что заказывая товар в другой город по предоплате, я получу именно то, что заказал и в указанные сроки?
Наш магазин работает на рынке Украины с 2008 года. За это время мы обслужили более 70.000 вечеринок, имеем большое количество постоянных клиентов и партнеров по всей Украине. Единственная опора нашего бизнеса — это довольные клиенты! Именно поэтому мы никогда не позволим себе нечестное поведение или умышленный обман клиента!
При оплате заказа, у вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счёт-фактура (либо пришедшая Вам на почту информация по заказу) и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении Вами денег у нас возникает долговое обязательство перед вами, которое погашается только в момент передачи Вам товара.
- Вы также можете ознакомиться с нашими документами и узнать о нас больше, посетив страничку "О компании"
- Мы не фантом и не виртуальный магазин, у нас есть 2 фактических адреса в Киеве: "Контакты"
- Вы можете ознакомиться с отзывами о нас, которые пишут реальные люди на независимом портале. Мы никак не можем влиять на них, либо удалять плохие отзывы:
Shop Review"
- Ознакомьтесь с нашими гарантийными обязательствами в разделе "Гарантии"
- Ознакомьтесь с самыми популярными вопросами от пользователей в разделе "FAQ"
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Подробное описание гарантийных обязательств
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в любом из наших магазинов по адресам:
1) Киев, проспект Голосиевский (40-летия Октября) дом 126, корпус 1., c Пн. по Сб. с 10:00 до 20:00.
2) Киев, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж, с Пн. по Сб. с 10:00 до 19:00
3) Киев, ул.Константиновская 73, 3-й этаж, с Пн. по Птн. с 10:00 до 19:00
Перед заездом обязательно наберите нас по одному из контактных телефонов и согласуйте время приезда!
В случае возврата товара, обязательным является предварительное согласование с менеджерами магазина времени Вашего визита! При возврате товара нужно иметь при себе паспорт и накладную на товар. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Новой почты". Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. При этом также обязательным условием является согласование с менеджерами магазина.
Оплата и доставка
Регионы доставки?
Доставка товара возможна:
Вы также можете сами забрать заказ в Киеве:
1. Магазин "Все для праздника". Киев, проспект 40-летия Октября (Голосиевский) дом 126, корпус 1.
2. Магазин "Все для праздника". Киев, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж.
3. Пункт выдачи заказов. Киев, ул. Константиновская 73, 3-й этаж.
Условия доставки
|
Регион доставки
|
Способ доставки
|
Стоимость доставки
|
Сроки доставки
|
|
Киев
|
Самовывоз
|
Бесплатно
|
Отдаем товар сразу,
обязательно звоните
за 1 час до визита к нам!
|
|
Киев
|
Курьерская служба
|
Бесплатно при заказе от 500 грн
или 40 грн
|
1 день
|
|
Украина
|
Новая почта,
Автолюкс
|
Согласно тарифам перевозчика
|
2 дня
|
Подробные условия доставки
Как я могу оплатить свой заказ?
Варианты оплаты
- Наличная оплата (только Киев);
- Безналичная оплата
- Пополнение карточного счета в Приватбанке
- Оплата картой Visa / MasterCard в системе Liqpay.com (Приватбанк)
Мы постарались также дать ответы на другие вопросы, касающиеся оплаты.
Как осуществляется доставка по Киеву?
- Доставка в пределах Киева при заказе на сумму свыше 500 грн бесплатна!
- Стоимость доставки товаров до 500 грн составляет 40 грн.
- Срочная доставка 100 грн. Возможность доставки согласовывается с менеджером в индивидуальном порядке.
Время доставки:
- понедельник — суббота: с 10:00 до 19:00
Можно ли приехать к вам в магазин и посмотреть товар?
Да, вы можете посмотреть товар в одном из наших розничных магазинов в Киеве:
1) просп. Голосиевский 126 (40-летия Октября);
2) ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж;
а также в офисе компании по ул. Константиновской 73, 3-й этаж.
Предварительно лучше созвониться для подтверждения наличия нужного Вам товара.
Как можно оплатить заказ наличными?
Оплата наличными возможна при доставке по Киеву (в этом случае вы передаете деньги курьеру) или самовывозе.
В остальных случаях вы можете сделать заказ только по предоплате (банковским переводом, пополнение карточного счта, Visa/Mastercard). Это абсолютно безопасно.
Другие вопросы
Какой у вас график работы?
Время работы колл-центра / Склад-магазин (ул. Константиновская 73)
10:00 - 19:00 (Пн.-Птн.)
10:00 - 16:00 (Сб.)
Выходные в Сб.-Вс. и дни государственных праздников.
Магазин Голосеево
ст.метро Выставочный центр (ВДНХ), проспект Голосеевский (40-летия Октября) 126, корпус 1
10:00 - 20:00 (Пн.-Сб.)
10:00 - 18:00 (Вс.)
В дни государственных праздников - особый режим работы.
Магазин Дарница
ст.метро Дарница, ул. Малышка 5, "Детский пассаж", 2-й этаж торгового павильона.
10:00 - 19:00 (Пн.-Сб.)
10:00 - 18:00 (Вс.)
В дни государственных праздников - особый режим работы.
Какие преимущества дает регистрация?
Регистрация позволяет вам:
- совершать покупки намного быстрее и удобнее;
- следить за выполнением заказов;
- смотреть историю своих заказов;
- принимаете участие в накопительной системе скидок;
- участвовать в акциях проводимых нами;
- получать информацию о новых товарах.
Есть система скидок?
Система скидок только для зарегистрированных покупателей
- при накоплении 1000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 3%
- при накоплении 3000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 5%
- при накоплении 6000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 7%
- при накоплении 10000 грн. на вашем личном счете вы получаете скидку 10%
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ по телефону (044)384-33-84, (050)144-43-10 или написать на почту office@4party.ua
Что делать, если оплаченный товар не доставлен?
Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2-3 дней отправим вам новый товар, либо вернем деньги.
